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# Accelerate에서 서비스 요청 생성
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서비스 요청을 생성하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. AMS Accelerate 콘솔에서 [대시보드](https://console.aws.amazon.com/managedservices/dashboard)로 이동합니다.

1. **서비스 요청 열기를** 선택하면 **AMS - 서비스 요청이** 미리 선택됩니다.

1. a**Category**를 선택합니다.

1. **심각도**를 선택합니다(Plus 또는 Premium 티어만 해당).

1. 다음에 대한 정보를 입력합니다.
   + **제목**: 서비스 요청에 대한 설명 제목입니다.
   + **설명**: 서비스 요청, 영향을 받는 시스템 및 해결의 예상 결과에 대한 포괄적인 설명입니다.

1. 첨부 파일을 추가하려면 **파일 연결을** 선택하고 원하는 첨부 파일로 이동한 다음 **열기**를 선택합니다. 첨부 파일을 삭제하려면 삭제 아이콘을 선택합니다.![](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/managedservices/latest/accelerate-guide/images/icon-delete-attachment.png)

1. **문의처**: 웹을 통한 기본 연락처 AMS입니다. 다른 옵션을 선택하려면:
   + **선호하는 연락 언어**: 영어는 AMS Accelerate 서비스 요청에 지원되는 언어입니다.
   + **웹**: 서비스 요청은 웹을 통해 제출되고 AMS 운영 팀에서 처리합니다.
   + **채팅**: AMS Accelerate 운영 담당자와 온라인으로 채팅합니다. 이 옵션은 채팅 대기열에 사용자를 추가합니다.
   + **전화**: AMS 작업 담당자가 다시 전화를 겁니다. 해당하는 경우 AWS 리전, 전화번호 및 확장을 입력합니다.
   + **추가 연락처**: 서비스 요청에 복사하려는 추가 이메일 주소를 입력합니다.

1. **제출**을 선택합니다.

   **Type**,**Subject**,**Created**, **ID** 및**Status**와 같은 서비스 요청에 대한 정보가 포함된 사례 세부 정보 페이지가 열립니다. 또한 생성한 요청에 대한 설명이 포함된 a**Correspondence**area입니다.

   대응 영역을 열고 상태에 추가 세부 정보 또는 업데이트를 제공하려면 **회신**을 선택합니다.

   서비스 요청이 해결된 후 **사례 해결을** 선택합니다.

    모든 서신이 페이지에 표시되지 않는 서신이 너무 많으면 **더 보기를** 선택합니다.

   AMS에 진행 상황을 알리려면 별점 1\~5점을 통해 서비스를 평가해야 합니다.

**참고**  
서비스 요청 기능을 테스트하려는 경우와 같이 서비스 요청의 제목에 작업 없음 플래그를 추가하는 것이 좋습니다`AMSTestNoOpsActionRequired`. 그런 다음 서비스 요청 해결 프로세스를 시작하지 않고 테스트할 수 있습니다.  
AMS Accelerate 팀은 서비스 코드와 함께 [AWS Support API](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/Welcome.html)를 사용하여 사용자가 생성한 서비스 요청을 프로그래밍 방식으로 수신합니다`service-ams-operations-service-request`.