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# AWS Managed Services의 계획된 이벤트 관리
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AWS Managed Services(AMS) 계획된 이벤트 관리(PEM)는 AMS 서비스 상품입니다. PEM은 고객 이벤트 및 프로젝트 중에 AMS 서비스를 사용하여 참여, 조정 및 지원합니다. PEM은 PEM 이벤트 또는 프로젝트의 합의된 범위 및 일정에 맞는 일련의 관련 활동을 조정하는 데 도움이 됩니다.

## AMS PEM 기준
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계획된 이벤트는 범위 제한 및 시간 제한 프로젝트입니다. AMS는 사용자가 제공하는 세부 정보(계획 및 범위, 예상 결과, AMS 작업이 수행할 것으로 예상되는 변경 사항 포함)를 사용하여 PEM 활동 중에 사용자를 효과적으로 지원합니다. 그런 다음 클라우드 아키텍트(CAs)는 PEM 활동의 완전성, 기술 구현 및 AMS 운영 참여를 검토하고 평가합니다. CA 검토 후 AMS 작업은 계획을 검토하고 운영 팀 참여를 위해 클라우드 서비스 제공 관리자(CSDM)와 조정합니다.

## PEM 유형
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사용 가능한 PEM 유형은 다음과 같습니다.
+ **게임데이**
  + **운영 게임데이:** 프로세스, 사람 및 시스템의 통합을 검증하는 것을 목표로 운영 대응에 대한 시나리오 기반 게임 접근 방식입니다.
  + **Security Gameday:** 시나리오 기반 게임 접근 방식을 사용하여 시스템, 프로세스 및 인력의 통합을 평가하는 보안 인시던트 대응 전략입니다.
+ **고객 보안 이벤트:** 계획된 보안 이벤트. 예를 들어 침투 테스트입니다.
+ **마이그레이션 지원:** 계획된 온보딩 및 마이그레이션 활동을 지원합니다.

이 워크플로는 AMS 지원과 관련하여 계획된 이벤트 및 마이그레이션 활동을 조정하기 위해 AMS와의 협업을 용이하게 합니다. 특정 요구 사항에 대한 도움이 필요하면 CSDM에 문의하십시오.

## AMS PEM 프로세스
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PEM 프로세스는 다음 단계로 구성됩니다.
+ **PEM 시작:** CSDM과 협력하여 계획된 이벤트에 대한 목표를 정의하고 AMS 작업에 필요한 사항을 결정합니다. AMS CAs PEM 계획의 기술적 측면을 검토합니다. CAs는 AMS 보안 및 운영 부서와 협력하여 규정 준수, 실행 최적화 및 자동화를 수행하고 사전 PEM 실행 작업 및 결과물을 정의합니다. 그런 다음 CSDM이 PEM 티켓을 생성하고 AMS에 프로젝트 정보와 기술 세부 정보를 제공합니다. AMS 운영 팀이 리소스를 계획하고, 기술 검토를 제공하고, 할당하는 데 걸리는 리드 타임은 14일입니다.
+ **PEM 검토:** AMS 운영 팀이 PEM 요청을 검토하고 CSDM과 협력하여 PEM 계획의 정보가 정확하고 완전한지 확인합니다.
+ **PEM 수락:** AMS는 제공된 정보를 검토하고 PEM 활동 중에 지원 수준이 무엇인지 CSDM에 전달합니다. PEM에 전체 정보가 포함되어 있고 CSDM이 작업 범위에 동의하는 경우 PEM이 승인됩니다.
+ **준비 및 실행:** AMS는 PEM이 시작되기 전에 필요한 작업이 완료되었는지 확인하고 내부 및 고객 커뮤니케이션을 용이하게 합니다. AMS는 PEM 계획이 올바르게 실행되고 상태 및 진행 상황 보고를 제공하는지 확인합니다.

## PEM FAQs
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**PEM 이벤트 중에 사례: 서비스 요청(SRs)/사고를 통해 AMS를 참여시키려면 어떻게 해야 합니까?**
+ 형식의 RFC/SR 제목 줄에서 CSDM이 공유하는 PEM ID를 사용합니다`PEM-ID`.

  해당하는 경우 [라이브 연락처 옵션을](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/accelerate-guide/creating-a-sr.html) 사용할 수 있습니다.
+ 서비스 요청(SR)을 생성하여 사용 사례를 논의하거나 계획된 이벤트에 대한 질문을 할 수도 있습니다. SR을 사용하는 경우 PEM이 유효하지 않아도 됩니다.

**PEM 관련 사례가 제출되면 어떤 검증이 수행되나요?**
+ 계정 ID가 PEM에 나열되어 있는지 확인합니다.
+ 제공된 시작일과 종료일 사이에 PEM 상태가 승인되고 활성 상태인지 확인합니다.
+ PEM 세부 정보에 대한 링크는 내부적으로 AMS 엔지니어에게 제공됩니다.

**PEM 요청에 대한 SLAs 또는 SLOs 있습니까?**
+ PEMs은 SLAs 또는 SLOs와 연결되지 않습니다.
+ PEM 관련 작업 항목(서비스 요청, 인시던트)에 SLOs 대한 SLAs 및 SLO는 AMS SLOs에서 정의합니다.

  자세한 내용은 [AMS Accelerate의 인시던트 보고서, 서비스 요청 및 결제 질문을](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/accelerate-guide/acc-supp-ex.html) 참조하세요.

**서비스 요청(SR)을 통해 PEM을 생성할 수 있나요?**
+ 아니요. PEM 생성은 Cloud Service Delivery Manager(CSDM)에서 관리해야 합니다.