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연락처 및 에스컬레이션
AMS Accelerate 전반에 걸쳐 자문 지원을 제공하고 관리형 환경의 사용 사례 및 기술 아키텍처를 자세히 이해하는 지정된 클라우드 서비스 제공 관리자(CSDM)가 있습니다. CSDMs 계정 관리자, 기술 계정 관리자, AWS Managed Services 클라우드 아키텍트(CAs) 및 해당하는 경우 AWS 솔루션 아키텍트(SAs)와 협력하여 소프트웨어 개발 및 운영 프로세스 전반에 걸쳐 새 프로젝트를 시작하고 모범 사례 권장 사항을 제공하는 데 도움을 줍니다. CSDM은 AMS의 기본 연락 지점입니다. CSDM의 주요 책임은 다음과 같습니다.
고객과 월별 서비스 검토 회의를 조직하고 주도합니다.
보안, 환경의 소프트웨어 업데이트 및 최적화 기회에 대한 세부 정보를 제공합니다.
AMS Accelerate에 대한 기능 요청을 포함하여 요구 사항을 충족합니다.
결제 및 서비스 보고 요청에 응답하고 이를 해결합니다.
재무 및 용량 최적화 권장 사항에 대한 인사이트를 제공합니다.
