AWS Systems Manager Incident Manager 는 더 이상 신규 고객에게 공개되지 않습니다. 기존 고객은 정상적으로 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [AWS Systems Manager Incident Manager 가용성 변경](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/userguide/incident-manager-availability-change.html)을 참조하세요.
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# Amazon CloudWatch를 사용하여 Incident Manager에서 지표 모니터링
Incident Manager는 Amazon CloudWatch에서 모니터링할 수 있는 집계 지표를 제공합니다. 이러한 지표를 사용하여 인시던트 및 대응 계획 추세를 식별할 수 있습니다.
**이러한 지표에는 다음이 포함됩니다.**
+ 일정 기간 동안 발생한 인시던트 수
+ 해당 인시던트에 대응하고 해결하는 데 걸리는 시간
+ 해결된 인시던트 수
Incident Manager 지표를 모니터링하여 운영 상태를 더 잘 이해하고 의미 있는 조치를 취하여 인시던트 대응의 운영 효율성을 높일 수 있습니다. Incident Manager 지표는 모든 Incident Manager 리전에서 사용할 수 있습니다. Incident Manager로 온보딩할 때 복제 세트에 지정한 모든 리전의 지표를 Amazon CloudWatch에서 볼 수 있습니다. 해당 인시던트에 대한 조치가 취해진 리전에 게시된 지표를 볼 수 있습니다. 이러한 지표에 대한 추가 요금은 없습니다.
**CloudWatch 콘솔에서 이러한 지표를 사용하여 대시보드를 빌드할 수 있습니다.**
+ 기존 인시던트 부하를 측정하고 검토하십시오.
+ 인시던트 부하가 증가하고 있는지, 감소하고 있는지 또는 동일하게 유지되는지 추적하십시오.
+ Incident Manager를 더 효과적으로 사용하여 인시던트의 빈도, 기간 및 영향을 줄이십시오.
이 페이지에서는 CloudWatch 콘솔에서 사용할 수 있는 Incident Manager 지표를 설명합니다.
**중요**
고객 생성 이벤트의 경우 ASCII가 아닌 문자를 사용하여 `TriggerDetails`의 [source](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/APIReference/API_TriggerDetails.html#IncidentManager-Type-TriggerDetails-source) 값 이름을 지정한 경우, 비 ASCII 텍스트를 지원하지 않는 Amazon CloudWatch 지표에서 해당 이벤트의 지표가 보고되지 않습니다. `source`는 SDK 또는 AWS CLI를 사용하는 등 프로그래밍 방식으로만 제공될 수 있습니다.
Systems Manager는 다음 지표를 CloudWatch로 전송합니다.
| 지표 | 설명 |
| --- | --- |
| `NumberOfCreateIncidents` | 생성된 인시던트 수.
유효한 차원: [](빈 차원), [`ResponsePlan`], [`Impact`], [`Source`], [`ResponsePlan`, `Impact`], [`ResponsePlan`, `Source`]
단위: 수 |
| `NumberOfResolveIncidents` | 해결된 인시던트 수.
유효한 차원: [](빈 차원), [`ResponsePlan`], [`Impact`], [`Source`], [`ResponsePlan`, `Impact`], [`ResponsePlan`, `Source`]
단위: 수 |
| `TimeToFirstAcknowledgement` | 인시던트 생성 시간과 인시던트에 대한 최초 승인 시점 간의 시차.
유효한 차원: [](빈 차원), [`ResponsePlan`], [`Impact`], [`Source`], [`ResponsePlan`, `Impact`], [`ResponsePlan`, `Source`]
단위: 초 |
| `TimeToResolveIncident` | 인시던트가 생성된 시점과 해결된 시점 사이의 시차.
유효한 차원: [](빈 차원), [`ResponsePlan`], [`Impact`], [`Source`], [`ResponsePlan`, `Impact`], [`ResponsePlan`, `Source`]
단위: 초 |
## CloudWatch 콘솔에서 Incident Manager 지표 보기
**CloudWatch 콘솔에서 Incident Manager 지표를 보려면**
1. [https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/](https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/)에서 CloudWatch 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창에서 **지표**를 선택합니다.
1. `IncidentManager` 네임스페이스를 선택합니다.
1. **지표** 탭에서 차원을 선택한 다음 지표를 선택합니다.
CloudWatch 지표 작업에 대한 자세한 내용은 *Amazon CloudWatch User Guide*의 다음 주제를 참조하세요.
+ [Metrics](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/cloudwatch_concepts.html#Metric)
+ [Amazon CloudWatch 지표 사용](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/working_with_metrics.html)
## 지표 차원
Incident Manager 지표는 `IncidentManager` 네임스페이스를 사용하며 다음 차원에게 지표를 제공합니다.
| 차원 | 설명 |
| --- | --- |
| `By Response Plan` | 응답 계획별 집계 지표 보기. |
| `By Impact Level` | 심각도 수준별로 집계된 지표를 볼 수 있습니다. |
| `By Source` | CloudWatch 경보 또는 EventBridge 이벤트를 통해 수동으로 생성한 인시던트의 지표를 볼 수 있습니다. |
| `Across All Incidents` | 현재 AWS 리전의 모든 인시던트에 대한 집계 지표를 볼 수 있습니다. |
| `Response Plan name and Source` | 대응 계획과 소스의 각 조합에 대한 집계 지표를 볼 수 있습니다. |
| `Response Plan Name and Impact Level` | 대응 계획과 심각도 수준의 각 조합에 대한 집계 지표를 볼 수 있습니다. |