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문제 해결

이 장에서는 Amazon EVS 환경을 생성하거나 관리하는 동안 발생하는 몇 가지 일반적인 문제를 자세히 설명합니다.

실패한 환경 상태 확인 문제 해결

Amazon EVS는 환경에 대한 자동 검사를 수행하여 문제를 식별합니다. 환경의 상태를 확인하여 구체적이고 감지 가능한 문제를 식별할 수 있습니다.

환경 상태 확인 정보 검토

Amazon EVS 콘솔을 사용하여 손상된 환경을 조사하려면

연결성 확인 실패

연결성 검사는 Amazon EVS가 SDDC Manager에 지속적으로 연결되어 있는지 확인합니다. Amazon EVS가 환경에 도달할 수 없는 경우이 확인이 실패합니다.

이 검사에 실패하면 Amazon EVS는 더 이상 SDDC Manager에 연결하여 환경 상태를 검증할 수 없으며 호스트를 환경에 더 이상 추가할 수 없습니다. 또한 연결성 실패로 인해 라이선스 키 재사용 및 키 적용 범위 검사가 실패하고 호스트 수 검사가 알 수 없는 응답을 반환합니다.

연결성을 보장하려면 다음을 확인하세요.

이 지침을 따른 후에도 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 AWS Support에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.

호스트 수 확인 실패

이 검사는 환경에 최소 4개의 호스트가 있는지 확인합니다. 이는 VCF 5.2.1의 요구 사항입니다.

이 검사에 실패하면 환경이이 최소 요구 사항을 충족하도록 호스트를 추가해야 합니다. Amazon EVS는 호스트가 4~16개인 환경만 지원합니다.

키 재사용 검사 실패

이 검사는 VCF 라이선스 키가 다른 Amazon EVS 환경에서 사용되고 있지 않은지 확인합니다. VCF 라이선스는 하나의 Amazon EVS 환경에만 사용할 수 있습니다. 다른 환경에서 이미 사용 중인 환경 생성 요청에 VCF 라이선스 키를 제공하면이 검사가 실패합니다.

이 검사에 실패하면 Amazon EVS 환경을 생성할 수 없다는 오류 응답을 받게 됩니다. 문제를 해결하려면 SDDC Manager에서 라이선스 설정을 검토하고 이전에 사용한 라이선스를 미사용 라이선스로 바꿉니다.

키 적용 범위 확인 실패

이 검사는 vCenter Server에 할당된 VCF 라이선스 키가 배포된 모든 호스트에 충분한 vCPU 코어 및 vSAN 스토리지 용량(TiB)을 할당하는지 확인합니다.

이 검사에 실패하면 Amazon EVS 환경을 생성할 수 없다는 오류 응답을 받게 됩니다. 키 적용 범위 실패는 다음 문제 중 하나를 나타낼 수 있습니다.

위의 작업으로 문제가 해결되지 않는 경우 AWS Support에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

이 호스트의 vSphere HA 에이전트가 격리 주소에 도달할 수 없음

vCenter 사용자 인터페이스에서 ESXi 호스트를 선택하면 “이 호스트의 vSphere HA 에이전트가 격리 주소 <IPv6 주소>에 도달할 수 없습니다.”라는 메시지가 표시됩니다.

이 오류 메시지는 호스트의 vSphere HA 에이전트가 vSphere HA가 하트비트 검사에 사용하는 기본 IPv6 격리 주소에 도달할 수 없음을 나타냅니다. 오류 메시지는 문제를 나타내지 않으며 Amazon EVS가 현재 IPv6를 지원하지 않기 때문에 발생합니다. Amazon EVS에 대한 IPV6 지원의 부재는 vSphere HA의 핵심 기능에 영향을 미치지 않습니다.

ESXi 호스트 클러스터에 대한 vSAN 업그레이드 사전 확인 실패

SDDC Manager를 사용하여 ESXi 호스트 클러스터를 업그레이드하려고 하면 vSAN 디스크 관련 사전 확인이 실패할 수 있습니다. 이는 Amazon EVS가 vSAN Express 스토리지 아키텍처(ESA)를 사용하며 업그레이드 사전 확인이 vSAN ESA에 적용되지 않기 때문입니다. 자세한 내용은 이 주제에 대한 Broadcom 지식 기반 문서를 참조하세요.

호환되지 않는 클러스터 이미지로 인한 호스트 실패 추가

문제

호스트를 환경에 추가하면 호스트에 사용 가능한 최신 버전의 EVS 사용자 지정 공급업체 추가 기능이 제공됩니다. 환경에서 이전 추가 기능 버전의 호스트를 사용하는 경우 새 호스트가 클러스터 이미지와 호환되지 않는다는 오류와 함께 새 호스트 추가가 실패합니다. 이 문제를 해결하려면 vSphere Lifecyle Manager를 사용하여 새로 추가된 호스트에서 사용 가능한 최신 추가 기능 버전을 추출해야 합니다.

솔루션

단계는 다음과 같습니다.

SDDC Manager가 호스트 커미셔닝 중에 VCF 호스트 검증에 실패함

문제

Amazon EVS 환경 배포 후 ESXi 버전을 업데이트한 경우 수수료 호스트 단계에서 VCF 호스트 검증 중에 SDDC 관리자가 실패할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 vSphere Lifecyle Manager를 사용하여 새로 추가된 호스트에서 ESXi를 업그레이드해야 합니다.

솔루션

단계는 다음과 같습니다.