내보내기 및 보고서 관련 도움말 - AWS Data Exports

내보내기 및 보고서 관련 도움말

AWS 결제 및 비용 관리, AWS Data Exports, AWS비용 및 사용량 보고서 질문에 관해 도움을 받을 수 있는 다양한 리소스가 준비되어 있습니다.

  • AWS 지식 센터: 내보내기 및 보고서 관련 질문에 대한 답변을 가장 빠르게 찾을 수 있는 방법입니다. 여기에서 시작하는 것이 좋습니다.

  • 계정 및 결제 지원: AWS 계정 소유자인 경우 계정 및 결제 지원에 무료로 액세스할 수 있습니다. 맞춤형 기술 지원에만 지원 플랜이 필요합니다. 자세한 내용은 지원에서 알아보세요.

  • 지원 사례 열기: AWS Support에 연락하여 문의에 대한 지원 사례를 개설할 수 있습니다. 이는 AWS Support와 커뮤니케이션하는 가장 직접적인 방법입니다. 지원에서는 담당자에게 연락할 수 있는 직통 전화번호를 게시하지 않고 다음 절차를 통해 전화를 겁니다.

참고

지원 사례를 열고 관련 주제: 계정 및 결제 지원을 지정하려면 루트 계정 소유자로 AWS에 로그인하거나 지원 사례를 열 수 있는 IAM 권한이 있어야 합니다. 자세한 내용은 지원 사용 설명서의 지원 시작하기를 참조하세요.

AWS 계정을 폐쇄한 경우에도 지원에 로그인하여 과거 청구서를 볼 수 있습니다.

AWS Support에 문의하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 로그인하고 지원센터로 이동합니다.

  2. 사례 생성을 선택합니다.

  3. 사례 생성 페이지에서 계정 및 결제 지원을 선택하고 양식의 필수 필드를 작성합니다.

  4. 다음 단계: 추가 정보를 선택합니다

  5. 추가 정보(Additional information) 페이지의 제목(Subject)에 해당 문제에 대한 제목을 입력합니다.

  6. 설명에 질문 또는 문제를 자세히 설명합니다.

  7. (선택 사항) 파일 첨부(Attach files)를 선택하여 오류 로그 또는 스크린샷과 같은 관련 파일을 사례에 추가합니다. 최대 3개의 파일을 첨부할 수 있습니다. 각 파일의 크기는 최대 5MB까지입니다.

  8. 다음 단계: 지금 해결하거나 문의하기를 선택합니다.

  9. 문의처 페이지에서 선호하는 언어를 선택합니다.

  10. 선호하는 연락 방법을 선택합니다. 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.

    • 웹(Web): 지원 센터에서 답변을 받습니다.

    • 전화: 지원 담당자로부터 전화를 받습니다.

    참고

    결제 문의는 인스턴트 메시징으로는 지원되지 않습니다.

  11. 사례 세부 정보를 검토한 다음 제출을 선택합니다. 사례 ID 번호와 요약이 표시됩니다.