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# Amazon Connect 연락 제어판(CCP)을 Zendesk에 임베딩
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Amazon Connect와 Zendesk를 통합하려면 다음이 필요합니다.
+ Amazon Connect 인스턴스
+ [Zendesk 지원](https://www.zendesk.com/support/) 계정 및 [고객 센터 애드온](https://www.zendesk.com/pricing/) 또는 Zendesk 평가판 계정입니다.
+ Zendesk에서 구성한 고객 센터 인스턴스용 Zendesk입니다.

[고객 센터용 Zendesk 앱](https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1114151/zendesk-for-contact-center/)을 설치하기 전에 CloudFormation 스택 설치를 사용하여 고객 센터용 Zendesk 인스턴스를 Amazon Connect 인스턴스에 연결해야 합니다. 이를 위한 템플릿은 고객 센터용 Zendesk 인스턴스가 설정될 때 Zendesk에서 제공합니다.

고객 센터용 Zendesk 인스턴스를 생성하고 Amazon Connect 인스턴스에 연결한 후 [고객 센터용 Zendesk 앱](https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1114151/zendesk-for-contact-center/)을 Zendesk Support 계정에 설치 및 구성한 뒤 앱을 고객 센터용 Zendesk 인스턴스에 연결합니다.

자세한 내용은 [고객 센터용 Zendesk 설명서](https://support.zendesk.com/hc/en-us/sections/9248688983706-Using-Zendesk-for-Contact-Center)를 참조하세요.