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# 최신 Connect 고객 응대 제어판(CCP)으로 업그레이드합니다.
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최신 연락 제어판(CCP)의 URL은 **ccp-v2**로 끝납니다.

다음 중 하나에 해당하는 경우에만 최신 CCP로 업그레이드하면 됩니다.
+ [CCP의 URL이 **/ccp\#**으로 끝납니다.](upgrade-browser-ccp.md)
+ [Connect Customer Streams API를 사용합니다](upgrade-ccp-streams-api.md). `initCCP()` 관련 URL은 **/ccp\#**으로 끝납니다.

최신 CCP를 사용하고 있는지 여부가 확실하지 않은 경우 [이전 CCP와 최신 CCP 비교](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison)로 이동하여 해당 CCP가 최신 CCP와 같은 모습인지 확인하세요.

## 자동 업그레이드 날짜 전에 자체 일정에 따라 업그레이드
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자동 업그레이드 날짜 전에 최신 CCP로 업그레이드하려면 다음 섹션의 단계를 사용하세요.
+ [CCP URL이 /ccp\#로 끝나는 경우 연락 제어판(CCP)을 업그레이드하는 방법을 알아봅니다.](upgrade-browser-ccp.md)
+ [Connect Customer Streams API를 사용할 때 CCP(Contact Control Panel) 업그레이드](upgrade-ccp-streams-api.md)

## 나중에 자동으로 업그레이드
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지금 업그레이드하지 않으려면 예약된 업그레이드 날짜까지 기다리도록 선택할 수 있습니다.

현재와 예약된 업그레이드 날짜 사이에 다음과 같은 변경 관리 단계를 수행하는 것이 좋습니다.
+ 업그레이드된 CCP가 이전 CCP와 어떻게 다른지 비교. 항목별로 비교한 이미지는 [이전 CCP와 최신 CCP 비교](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison) 섹션을 참조하세요.
+ 테스트 환경에서 CCP 업그레이드. 최신 CCP를 사용하여 어떻게 다른지 알아보고 구성을 확인하세요.
+ 업그레이드 진행 일정을 에이전트에게 전달
+ 에이전트가 최신 CCP를 사용할 수 있도록 교육

## 자동 업그레이드 일정
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자동 업그레이드 날짜는 사용량에 따라 다릅니다. 다음은 환경 마이그레이션을 시작하는 일정입니다.
+ 매주 <100분 - 2024년 8월 16일에 마이그레이션 시작
+ 매주 <1,000분 - 2024년 8월 30일에 마이그레이션 시작
+ 매주 <10,000분 - 2024년 9월 13일에 마이그레이션 시작
+ 매주 <10만 분 - 2024년 10월 4일에 마이그레이션 시작
+ 매주 10만 분 이상 - 2024년 11월 1일부터 마이그레이션 시작