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# 연락 제어판(CCP) 문제 해결
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연락 제어판(CCP) 문제 해결에는 근본 원인을 식별하기 위한 적절한 수준의 정보를 수집하고 솔루션을 추진하기 위해 네트워크 운영, 시스템 관리자, 가상 데스크톱(VDI) 솔루션 팀의 지원이 필요합니다. 개입해야 하는 적절한 리소스를 결정하기 위해 문제를 비슷한 증상으로 분류하는 것이 중요합니다. 다음 지침은 Amazon Connect 고객이 운영 지원 팀과 함께 CCP 문제를 해결하도록 돕는 데 유용했습니다.

**Topics**
+ [엔드포인트 테스트 유틸리티를 사용하여 Amazon Connect에 대한 연결 검증](check-connectivity-tool.md)
+ [연락처 레코드에서 `QualityMetrics`를 사용하여 오디오 품질 문제 해결](sop-audio-qa.md)
+ [연락 제어판(CCP) 문제](common-ccp-issues.md)
+ [Amazon Connect 연락 제어판(CCP) 로그 다운로드 및 검토](download-ccp-logs.md)
+ [에이전트 Workspace 및 CCP는 휴대폰(iPhone , Android) 및 iPads를 지원하지 않습니다](mobile-devices-not-supported.md)
+ [CCP 사용 문제: 에이전트가 연락 제어판(CCP)에서 아웃바운드 전화를 걸 수 없음](ts-ccp-outbound-call.md)
+ [채팅, 이메일, 작업 또는 사례 첨부 파일에 대한 액세스를 방지하는 내부 방화벽 또는 누락된 CORS 정책](ts-agent-attachments.md)
+ [에이전트 오디오 디바이스의 허밍 소리: 헤드셋 및 브라우저 샘플 속도를 확인합니다.](verify-sample-rate.md)
+ [에이전트 화면 기록 문제 해결](troubleshoot-screen-recording.md)