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# 감독자가 교대 근무 거래 요청을 승인하는 방법
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감독자는 완료되지 않은 거래 요청을 수동으로 승인, 거부 또는 취소할 수 있습니다.

 언제든지 거래 그룹이 자동에서 수동으로 변경되면 아직 승인되지 않은 모든 거래 요청은 즉시 수동 승인이 필요합니다.

**작은 정보**  
직원 배치 그룹의 에이전트가 교대 근무를 거래하려는 경우 두 직원 배치 그룹 관리자 모두 알림을 받고 둘 중 하나가 요청을 승인할 수 있습니다. 두 관리자의 승인은 필요하지 않습니다.

제안을 거부하면 원래 거래 요청이 풀로 돌아갑니다. 두 에이전트 모두 여전히 다른 에이전트와 거래할 수 있습니다.

거래 요청을 취소하면 에이전트는 해당 날짜에 교대 근무를 변경할 수 없습니다.

에이전트에게 전송되는 댓글을 입력하라는 메시지가 항상 표시됩니다.

실수로 교대 근무 거래를 승인하는 경우 교대 근무를 수동으로 편집하여 취소해야 합니다. 이는 교대 근무가 거래된 후 이전 교대 근무가 더 이상 존재하지 않기 때문입니다.

1. 교대 근무 거래 요청을 보려면 감독자 또는 관리자가 **게시된 일정 달력**을 확인합니다. 다음 이미지와 같이 요청 드로어 아이콘에 교대 근무 거래 알림이 나타납니다.  
![일정 예약 페이지, 게시된 일정 달력, 요청 드로어 아이콘입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/shiftexchange-supervisor-request.png)

1. **교대 근무 거래** 탭을 선택하면 관리하는 모든 에이전트의 교대 근무 거래 요청 세부 정보를 볼 수 있습니다. 다음 이미지는 현재 및 과거 교대 근무 거래의 예제를 보여 줍니다.  
![요청 창입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/shiftexchange-supervisor-request2.png)

1. 요청을 승인 또는 거부합니다. 입력한 댓글이 에이전트에게 전송됩니다.