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# 고객 센터 감독자가 초과 근무 및 휴가에 대한 승인을 재정의할 수 있도록 연결
<a name="supervisor-override-ot"></a>

관리자는 OT/VTO에 대한 시스템 승인을 재정의하고 에이전트 이름 옆에 있는 세로 줄임표를 선택하여 요청을 강제로 거부할 수 있습니다. 옵션은 아래의 **초과 근무** 창 이미지에 나와 있습니다.

![초과 근무 창, 에이전트 이름 옆의 줄임표.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/supervisor-override-wfm.png)