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# Amazon Connect 지식 기반을 설정하여 빠른 응답 저장
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빠른 응답을 저장하려면 [Amazon Connect 지식 기반을](connect-ai-agent.md) 생성해야 합니다. Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 클릭 한 번으로 지식 기반을 생성할 수 있습니다. 사이트는 AWS 소유 키 를 사용하여 데이터를 암호화합니다.

**참고**  
[CreateKnowledgeBase](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_CreateKnowledgeBase.html) API 직접 호출에서 사용자 지정 [ ServerSideEncryptionConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_ServerSideEncryptionConfiguration.html#wisdom-Type-ServerSideEncryptionConfiguration-kmsKeyId)을 제공하여 자체 키를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 설명서의 [AI 에이전트를 위한 초기 설정](ai-agent-initial-setup.md)을(를) 참조하세요.

다음 단계에서는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 Amazon Connect 지식 기반을 생성하는 방법을 설명합니다.

**지식 기반을 생성하려면**

1. https://*instance name*.my.connect.aws/의 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에 로그인합니다. 관리자 계정 또는 보안 프로필에 **콘텐츠 관리 - 빠른 응답 - 생성** 권한이 있는 계정을 사용합니다.

1. 탐색 모음에서 **콘텐츠 관리**를 선택한 다음 **빠른 응답**을 선택합니다.

1. **빠른 응답** 페이지에서 **시작하기**를 선택합니다.
**참고**  
**시작하기** 버튼을 사용할 수 없는 경우 관리자 보안 프로필이 있는 계정으로 로그인하거나 다른 관리자에게 도움을 요청하세요.

1. 프로세스가 종료될 때까지 페이지에 머무르세요. 프로세스가 종료될 때까지 페이지를 새로 고치지 마세요. 표시기에 상태가 표시됩니다.  
![\[수평 녹색 상태 표시줄입니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/agent-application-3.png)

완성된 지식 기반은 두 개의 빠른 응답 샘플을 제공합니다.
+ 샘플 응답은 [기본 라우팅 프로필](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/concepts-routing.html)(Amazon Connect 인스턴스에 있는 경우)과 연결되어 있습니다.
+ 샘플 응답은 **비활성**으로 설정되어 있어 에이전트가 이 응답을 보거나 검색할 수 없습니다. 샘플 빠른 응답을 활성화하면 기본 라우팅 프로필에 할당된 에이전트가 샘플을 보고 검색할 수 있습니다.
+  Amazon Connect 인스턴스에 기본 라우팅 프로필이 없는 경우 샘플 응답은 **모든** 라우팅 프로필과 연결됩니다. 샘플 빠른 응답을 활성화하면 할당된 라우팅 프로필과 상관없이 모든 에이전트가 해당 응답을 보고 검색할 수 있습니다.

**참고**  
빠른 응답은 **채팅** 및 **이메일** 채널에서만 사용할 수 있습니다.