기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# 연락 제어판(CCP)에서 상태를 '사용 가능'으로 설정합니다.
<a name="set-status-available"></a>

콜센터 에이전트는 고객 응대를 처리할 준비가 되면 **사용 가능** 상태를 설정합니다.

Amazon Connect는 에이전트의 [라우팅 프로필](routing-profiles.md)에 있는 정보를 사용하여 어떤 고객 응대를 에이전트에게 라우팅할지를 결정합니다.

에이전트 상태에 관한 자세한 내용은 [연락 제어판(CCP)의 에이전트 상태](metrics-agent-status.md) 섹션을 참조하세요. Amazon Connect가 실시간 지표 보고서에서 가용 상태를 계산하는 방법에 대한 자세한 내용은 [Available](metrics-definitions.md#available-real-time) 섹션을 참조하세요.