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# Amazon Connect에서 흐름 블록: 고객 대기열 흐름 설정
<a name="set-customer-queue-flow"></a>

이 주제에서는 고객이 대기열로 전송될 때 간접적으로 호출할 흐름을 지정하는 흐름 블록을 정의합니다.

## 설명
<a name="set-contact-attributes-description"></a>
+ 고객이 대기열로 전송될 때 호출할 흐름을 지정합니다.

## 지원 채널
<a name="set-customer-queue-flow-channels"></a>

다음 표에는 이 블록이 지정된 채널을 사용하는 고객 응대를 라우팅하는 방법이 나와 있습니다.


| 채널 | 지원 여부 | 
| --- | --- | 
| Voice | 예 | 
| Chat | 예 | 
| Task | 예 | 
| 이메일 | 예 | 

## 흐름 유형
<a name="set-contact-attributes-types"></a>

다음 [흐름 유형](create-contact-flow.md#contact-flow-types)에서 이 블록을 사용할 수 있습니다.
+ 인바운드 흐름
+ 에이전트로 전송 흐름
+ 대기열로 전송 흐름

## 속성
<a name="set-contact-attributes-properties"></a>

다음 이미지는 **고객 대기열 흐름 설정** 블록의 **속성** 페이지를 보여 줍니다.

![고객 대기열 흐름 설정 블록의 속성 페이지.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/set-customer-queue-properties.png)


속성 사용에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect 고객 응대 속성 사용](connect-contact-attributes.md) 섹션을 참조하세요.

## 구성된 블록
<a name="set-contact-attributes-configured"></a>

다음 이미지는 이 블록이 구성되었을 때의 모습의 예를 보여 줍니다. 이 블록에는 **성공**과 **오류**라는 브랜치가 있습니다.

![구성된 고객 대기열 흐름 설정 블록.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/set-customer-queue-configured.png)


## 샘플 흐름
<a name="set-contact-attributes-samples"></a>

Amazon Connect에는 샘플 흐름 세트가 포함되어 있습니다. 흐름 디자이너에서 샘플 흐름에 액세스하는 방법을 설명하는 지침은 [Amazon Connect의 샘플 흐름](contact-flow-samples.md) 섹션을 참조하세요. 다음은 이 블록을 포함하는 샘플 흐름을 설명하는 주제입니다.
+ [Amazon Connect의 샘플 대기열 콜백 흐름](sample-queued-callback.md)