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# 채널 설정
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Amazon Connect는 고객이 선호하는 채널에서 개인화되고 효율적이며 사전 예방적인 경험을 제공하도록 구축된 통합 옴니채널 솔루션입니다. 전화, 인앱 및 웹 통화, 비디오, 채팅, SMS(단문 메시지 서비스) 또는 이메일을 통해 고객에게 원활한 경험을 제공할 수 있습니다. 고객은 채널 간에 동일한 에이전트를 계속 사용할 수 있지만 다른 에이전트인 경우 상호 작용 기록이 보존되므로 반복할 필요가 없습니다. 옴니채널 콜센터는 해결 시간을 줄이면서 고객 경험을 개선합니다.

![\[Amazon Connect 고객 경험은 채널 간에 원활하고 개인화되었으며 사전 예방적입니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/omnichannel-diagram.png)


**Topics**
+ [전화 번호 설정](ag-overview-numbers.md)
+ [고객의 채팅 경험 설정](enable-chat-in-app.md)
+ [SNS 메시징 설정](setup-sms-messaging.md)
+ [웹 사이트에 Amazon Connect 위젯 추가](connect-widget-on-website.md)
+ [Apple Messages for Business 활성화](apple-messages-for-business.md)
+ [WhatsApp 비즈니스 메시징 설정](whatsapp-integration.md)
+ [인앱, 웹 및 영상 통화, 화면 공유 기능 설정](inapp-calling.md)
+ [태스크 설정](concepts-getting-started-tasks.md)
+ [이메일 설정](setup-email-channel.md)
+ [빠른 응답 생성](create-quick-responses.md)