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# Amazon Connect 보안 프로필 권한 목록
<a name="security-profile-list"></a>

이 주제는 Amazon Connect에서 보안 프로필 권한을 할당하고 관리하는 관리자 및 고객 센터 관리자를 위한 것입니다.

보안 프로필 권한을 통해 사용자는 Connect Customer 관리자 웹사이트에서 특정 태스크를 수행할 수 있습니다.

아래 테이블에는 다음 내용이 나와 있습니다.
+ **UI 이름**: Amazon Connect의 **보안 프로필** 페이지에 표시되는 권한의 이름
+ **API 이름**: [ListSecurityProfilePermissions](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListSecurityProfilePermissions.html) API에서 반환한 권한의 이름

  보안 프로필 권한을 관리하는 데 사용할 수 있는 모든 API 목록은 [보안 프로필 작업](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/security-profiles-api.html) 섹션을 참조하세요.
+ **용도**: 권한에 의해 부여된 기능

## Amazon Q
<a name="amazonq-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| AI 에이전트 | QConnectAIAgents.View<br />QConnectAIAgents.Edit<br />QConnectAIAgents.Create<br />QConnectAIAgents.Delete | [AI 에이전트를 생성하고 관리합니다](create-ai-agents.md). | 
| AI 프롬프트 | QConnectAIPrompts.View<br />QConnectAIPrompts.Edit<br />QConnectAIPrompts.Create<br />QConnectAIPrompts.Delete | [AI 프롬프트를 생성하고 관리합니다](create-ai-prompts.md). | 
| AI 가드레일 | QConnectGuardrails.View<br />QConnectGuardrails.Edit<br />QConnectGuardrails.Create<br />QConnectGuardrails.Delete | [AI 가드레일을 생성하고 관리합니다](create-ai-guardrails.md). | 

## 라우팅
<a name="routing-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 라우팅 프로필 - 생성 | RoutingPolicies.Create | [라우팅 프로필을 생성합니다](routing-profiles.md). | 
| 라우팅 프로필 - 편집 | RoutingPolicies.Edit | 라우팅 프로필을 편집합니다. | 
| 라우팅 프로필 - 보기 | RoutingPolicies.View | 라우팅 프로필을 봅니다. | 
| 빠른 연결 - 생성 | TransferDestinations.Create | [빠른 연결을 생성합니다](quick-connects.md). | 
| 빠른 연결 - 삭제 | TransferDestinations.Delete | [빠른 연결을 삭제합니다](quick-connects-delete.md). | 
| 빠른 연결 - 편집 | TransferDestinations.Edit | 빠른 연결을 편집합니다. | 
| 빠른 연결 - 보기 | TransferDestinations.View | 빠른 연결을 봅니다. 에이전트가 통화를 전송할 때 에이전트 애플리케이션에서 빠른 연결을 볼 수 있으려면 이 권한이 필요합니다. | 
| 운영 시간 - 생성 | HoursOfOperation.Create | [대기열의 운영 시간과 시간대를 설정합니다](set-hours-operation.md). | 
| HoursOfOperation - 삭제 | HoursOfOperation.Delete | 대기열의 운영 시간과 시간대를 삭제합니다. | 
| HoursOfOperation - 편집 | HoursOfOperation.Edit | 대기열의 운영 시간과 시간대를 편집합니다. | 
| HoursOfOperation - 보기 | HoursOfOperation.View | 대기열의 운영 시간과 시간대를 봅니다. | 
| 대기열 - 생성 | Queues.Create | [대기열을 생성합니다](create-queue.md). | 
| 대기열 - 편집 | Queues.Edit | 이름, 설명, 운영 시간과 같은 대기열 정보를 편집합니다. | 
| 대기열 - 활성화/비활성화 | Queues.EnableAndDisable | 일시적으로 대기열에 대한 연락 흐름을 빠르게 제어하기 위해 [대기열을 활성화 및 비활성화](disable-a-queue.md)합니다. | 
| 대기열 - 보기 | Queues.View | Amazon Connect 인스턴스의 대기열 목록을 봅니다. | 
| 태스크 템플릿 - 생성 | TaskTemplates.Create | [태스크 템플릿을 생성합니다](task-templates.md). | 
| 태스크 템플릿 - 삭제 | TaskTemplates.Delete | 태스크 템플릿을 삭제합니다. | 
| 태스크 템플릿 - 편집 | TaskTemplates.Edit | 태스크 템플릿을 편집합니다. | 
| 태스크 템플릿 - 보기 | TaskTemplates.View | 태스크 템플릿을 봅니다. | 
| 사전 정의된 속성 - 보기 | PredefinedAttributes.View | 사전 정의된 속성을 봅니다. | 
| 사전 정의된 속성 - 편집 | PredefinedAttributes.Edit | 사전 정의된 속성을 편집합니다. | 
| 사전 정의된 속성 - 생성 | PredefinedAttributes.Create | [에이전트에게 연락처를 라우팅하기 위한 사전 정의된 속성 생성](predefined-attributes.md).  | 
| 사전 정의된 속성 - 삭제 | PredefinedAttributes.Delete | 사전 정의된 속성을 삭제합니다. | 
| 데이터 테이블 - 생성 | DataTables.Create | [데이터 테이블 생성 및 구성](data-tables.md). | 
| 데이터 테이블 - 삭제 | DataTables.Delete | 데이터 테이블을 삭제합니다. | 
| 데이터 테이블 - 편집 | DataTables.Edit | 데이터 테이블의 메타데이터 및 값을 편집합니다. | 
| 데이터 테이블 - 보기 | DataTables.View | 데이터 테이블을 봅니다. | 
| 데이터 테이블 - 값 관리 | DataTables.ManageValues | 데이터 테이블 값을 관리합니다. | 
| 데이터 테이블 - 표현식 편집 | DataTables.EditExpressionValues | 데이터 테이블 값 표현식을 편집합니다. | 

## 채널 및 흐름
<a name="numbers-flows-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 프롬프트 - 생성 | Prompts.Create | [프롬프트를 생성합니다](prompts.md). | 
| 프롬프트 - 삭제 | Prompts.Delete | 프롬프트를 삭제합니다. | 
| 프롬프트 - 편집 | Prompts.Edit | 프롬프트를 편집합니다. | 
| 프롬프트 - 보기 | Prompts.View | 사용 가능한 프롬프트 목록을 봅니다. | 
| 흐름 - 생성 | ContactFlows.Create | [흐름을 생성합니다.](create-contact-flow.md) | 
| 흐름 - 제거 | ContactFlows.Delete | [흐름을 삭제합니다](delete-contact-flow.md). | 
| 흐름 - 편집 | ContactFlows.Edit | 흐름을 편집합니다. | 
| 흐름 - 게시 | ContactFlows.Publish | 흐름을 게시합니다. | 
| 흐름 - 보기 | ContactFlows.View | 흐름을 봅니다. | 
| 흐름 모듈 - 생성 | ContactFlowModules.Create | [재사용 가능한 기능을 위해 흐름 모듈을 생성합니다](contact-flow-modules.md). | 
| 흐름 모듈 - 제거 | ContactFlowModules.Delete | 흐름 모듈을 삭제합니다. | 
| 흐름 모듈 - 편집 | ContactFlowModules.Edit | 흐름 모듈을 편집합니다. | 
| 흐름 모듈 - 게시 | ContactFlowModules.Publish | 흐름 모듈을 게시합니다. | 
| 흐름 모듈 - 보기 | ContactFlowModules.View | 흐름 모듈을 봅니다. | 
| 봇 | Bots.Create | [Connect Customer 관리자 웹 사이트를 사용하여 봇 생성](work-bot-building-experience.md). | 
| 봇 | Bots.View<br />Bots.Edit | [Amazon Connect에서 대화형 AI 봇의 성능 평가](lex-bot-analytics.md).  | 
| 봇 | Bots.Delete | 봇을 제거합니다. | 
| 전화번호 - 신청 | PhoneNumbers.Claim | [전화번호를 신청합니다](get-connect-number.md). | 
| 전화번호 - 편집 | PhoneNumbers.Edit | 전화번호를 편집합니다. [Amazon Connect에서 흐름에 클레임하거나 포팅한 전화번호 연결](associate-claimed-ported-phone-number-to-flow.md)  | 
| 전화번호 - 해제 | PhoneNumbers.Release | [전화번호를 해제하여 인벤토리로 되돌립니다](release-phone-number.md). | 
| 전화번호 - 보기 | PhoneNumbers.View | Amazon Connect 인스턴스로 신청 또는 포팅된 전화번호 목록을 봅니다. | 
| 커뮤니케이션 위젯 - 활성화/비활성화 | ChatTestMode | 사용자가 [채팅 경험을 테스트](chat-testing.md#test-chat)할 수 있도록 시뮬레이션된 웹 페이지에 액세스합니다. 또한 사용자에게 **Contactflow.View** 권한을 부여하여 **테스트 설정** 옵션에서 사용 가능한 흐름 목록을 보고 선택할 수 있습니다. | 
| 이메일 주소 |  | 보기 | 
| 이메일 주소 |  | 편집 | 
| 이메일 주소 |  | 생성 | 
| 이메일 주소 |  | 제거 | 
| 뷰 - 보기 | Views.View | [보기](view-resources-sg.md)에 액세스를 허용합니다. | 
| 뷰 - 편집 | Views.Edit | [뷰](view-resources-sg.md) 편집에 대한 액세스를 허용합니다. | 
| 뷰 - 생성 | Views.Create | 사용자 지정 [뷰](view-resources-custom-view.md) 리소스를 생성합니다. | 
| 뷰 - 제거 | Views.Remove | 뷰 리소스를 제거합니다. | 
| AnalyticsConnectors - 편집 | AnalyticsConnectors.Edit | [기존 분석 커넥터를 편집합니다](contact-lens-integration.md). | 
| AnalyticsConnectors - 보기  | AnalyticsConnectors.View | [기존 분석 커넥터를 봅니다](contact-lens-integration.md). | 

## 사용자 및 권한
<a name="users-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 사용자 - 생성 | Users.Create | [Amazon Connect에 사용자를 추가합니다](user-management.md). 이러한 권한을 가진 사용자를 제한하는 것이 좋습니다. 해당 사용자는 다음을 수행할 수 있으므로 고객 센터에 위험을 초래할 수 있습니다.[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />이러한 작업을 수행하면 Amazon Connect에 액세스해야 하는 사용자를 잠그고 고객 데이터를 도용하여 비즈니스를 손상시킬 수 있는 다른 사용자를 허용할 수 있습니다.<br />보안 프로필에 [태그 기반 액세스 제어](tag-based-access-control.md)를 추가하여 이 위험을 제한할 수 있습니다. 예를 들어 태그 기반 액세스 제어를 적용하여 관리자 및 관리자 보안 프로필에 대한 액세스를 거부할 수 있습니다. | 
| 사용자 - 삭제 | Users.Delete | [Amazon Connect에서 사용자를 삭제합니다](delete-users.md). | 
| 사용자 - 편집 | Users.Edit | 보안 프로필을 *제외한* 모든 사용자 ID 정보를 보고 편집합니다. **사용자 - 생성**과 마찬가지로 고객 센터에 위험을 초래하므로 이러한 권한을 가진 사람을 제한하세요. | 
| 사용자 - 권한 편집 | Users.EditPermission | 사용자 보안 프로필을 보고 편집합니다. **사용자 - 생성**과 마찬가지로 고객 센터에 위험을 초래하므로 이러한 권한을 가진 사람을 제한하세요. | 
| 사용자 - 보기 | Users.View | 사용자 레코드를 봅니다. Amazon Connect 인스턴스에서 CSV 파일로 [사용자 목록을 다운로드하거나 내보냅니다](download-user-records.md). | 
| 에이전트 계층 구조 - 생성 | AgentGrouping.Create | [에이전트 계층 구조를 생성합니다](agent-hierarchy.md). 그룹, 팀, 에이전트를 추가합니다. | 
| 에이전트 계층 구조 - 편집 | AgentGrouping.Edit | 에이전트 계층 구조와 계층 수준 구조를 편집합니다. | 
| 에이전트 계층 구조 - 활성화/비활성화 | AgentGrouping.EnableAndDisable | 에이전트 계층 구조 정보를 보거나 편집합니다. | 
| 에이전트 계층 구조 - 편집 | AgentGrouping.View | 실시간 지표 보고서에서 에이전트의 계층 구조 정보를 봅니다. 여기에는 에이전트의 위치 및 스킬 세트 데이터가 포함될 수 있습니다. | 
| 보안 프로필 - 생성 | SecurityProfiles.Create | [보안 프로필을 생성합니다](create-security-profile.md). | 
| 보안 프로필 - 삭제 | SecurityProfiles.Delete | 보안 프로필을 삭제합니다. | 
| 보안 프로필 - 편집 | SecurityProfiles.Edit | [보안 프로필을 업데이트합니다](update-security-profiles.md). | 
| 보안 프로필 - 보기 | SecurityProfiles.View | 보안 프로필을 봅니다. | 
| 에이전트 상태 - 생성 | AgentStates.Create | [사용자 지정 에이전트 상태를 만듭니다](agent-custom.md). 연락 제어판(CCP)에 휴식, 점심 식사, 교육 등의 상태가 표시됩니다. | 
| 에이전트 상태 - 편집 | AgentStates.Edit | 사용자 지정 에이전트 상태를 편집합니다. | 
| 에이전트 상태 - 활성화/비활성화 | AgentStates.EnableAndDisable | 사용자 지정 에이전트 상태를 보고 편집합니다. | 
| 에이전트 상태 - 보기 | AgentStates.View | [실시간 지표 보고서](rtm-change-agent-activity-state.md) 및 기록 지표 보고서에서 에이전트의 상태를 봅니다. **사용 가능**, **오프라인**, 사용자 지정 등의 상태일 수 있습니다. [에이전트 활동 보고서](agent-activity-audit-report.md)에서 에이전트의 상태를 봅니다. | 
| Workspaces - 생성 | Workspaces.Create | [관리자 웹 사이트 사용자를 위한 워크스페이스 설정](amazon-connect-workspaces.md). | 
| Workspaces - 삭제 | Workspaces.Delete | 워크스페이스를 삭제합니다. | 
| Workspaces - 편집 | Workspaces.Edit | 워크스페이스를 편집합니다. | 
| Workspaces - 보기 | Workspaces.View | 워크스페이스를 봅니다. | 
| Workspaces - 할당 | Workspaces.Assign | 사용자 및 라우팅 프로필에 워크스페이스를 할당합니다. | 
| Workspaces - 가시성 편집 | Workspaces.EditVisibility | 모든 사용자, 사용자가 없거나 할당에 따라 표시되는 워크스페이스를 편집합니다. | 

## 연락처 제어판(CCP)
<a name="ccp-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 연락 제어판 액세스 | BasicAgentAccess | 연락 제어판(CCP)에 대한 액세스를 관리합니다. 실시간 대화를 모니터링해야 하는 에이전트뿐 아니라 관리자에게도 이 권한을 할당합니다. | 
| Contact Lens 데이터 | RealtimeContactLens.View | 사용자가 Contact Lens에서 제공하는 실시간 분석을 볼 수 있도록 합니다. | 
| 아웃바운드 전화 걸기 | OutboundCallAccess | 사용자에게 아웃바운드 전화를 걸 수 있는 권한을 부여합니다. 아웃바운드 전화 걸기 설정에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect에서 아웃바운드 통화 설정](outbound-communications.md) 섹션을 참조하세요. | 
| Voice ID | VoiceId.Access | 연락 제어판에서 컨트롤을 활성화하여 에이전트가 다음을 수행할 수 있도록 합니다.[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) | 
| 태스크 생성 제한 | RestrictTaskCreation.Access | 에이전트가 태스크를 생성하지 못하게 차단합니다. | 
| 오디오 디바이스 설정 | AudioDeviceSettings.Access | [연락 제어판(CCP) 또는 에이전트 Workspace에서 스피커, 마이크, 신호음에 선호하는 디바이스를 선택합니다](audio-device-settings.md). | 
| 영상 통화 | VideoContact.Access | [에이전트가 화상 통화 및 화면 공유를 사용할 수 있습니다](config-com-widget1.md#agent-cx-cw). | 
| 이메일 대화 시작 | OutboundEmail.Create | 에이전트가 고객으로부터 먼저 이메일 연락을 받지 않고 연락 제어판/에이전트 워크스페이스에서 아웃바운드 이메일을 시작하도록 허용합니다. 에이전트가 이메일 연락처를 외부 이메일 주소 또는 배포 목록에 전달할 수 있도록 허용합니다. 에이전트가 종료된 이메일 연락처에 회신할 수 있도록 허용합니다. | 
| 연락처의 자체 할당 허용 | SelfAssignContacts.Access | 태스크를 자체 할당하려면 에이전트는 **태스크 생성 제한** 권한을 비활성화하고 할당된 라우팅 프로필 내에서 태스크를 채널로 활성화해야 합니다. | 

## 분석 및 최적화
<a name="analytics-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 지표 액세스 | AccessMetrics | [대시보드 및 보고서를 볼 수 있는 권한을 할당합니다](dashboard-required-permissions.md). | 
| 실시간 지표 | AccessMetrics.RealTimeMetrics.Access | 실시간 지표 페이지에 대한 액세스를 관리합니다. | 
| 기록 지표 | AccessMetrics.HistoricalMetrics.Access | 기록 지표 페이지에 대한 액세스를 관리합니다. | 
| 에이전트 활동 감사 | AccessMetrics.AgentActivityAudit.Access | 기록 지표 페이지 내에서 에이전트 활동 감사에 대한 액세스를 관리합니다. | 
| 대시보드 | AccessMetrics.Dashboards.Access | [콜센터 성능 데이터를 가져오기 위한 Amazon Connect의 대시보드](dashboards.md) | 
| 대시보드에서 내 데이터 보기 - 보기 | AccessMetrics.DashboardsWithMyData.View |  대시보드에 액세스하여 개별 에이전트 성과 지표와 에이전트의 라우팅 프로필에 있는 대기열 지표를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 [에이전트 Workspace 성능 대시보드](performance-dashboard-aw.md) 단원을 참조하십시오. | 
| 사용자 지정 지표 | CustomMetrics.Create<br />CustomMetrics.View<br />CustomMetrics.Edit<br />CustomMetrics.Delete<br />CustomMetrics.Publish |  대시보드의 모든 위젯에 대한 [사용자 지정 서비스 수준 지표 계산을 생성하고 관리](dashboard-customize-widgets.md#dashboard-custom-sl)할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다. | 
| 연락처 검색 | ContactSearch.View | **연락 검색** 페이지에 액세스합니다. 사용자는 이 페이지에서 [연락을 검색](contact-search.md)하고 **연락처 세부 정보** 페이지에서 결과를 볼 수 있습니다. | 
| 내 고객 응대 보기 | MyContacts.View | 에이전트가 **연락 검색** 및 **연락처 세부 정보** 페이지에서 자신이 처리한 연락을 보도록 허용합니다. | 
| 샘플 고객 응대 | ContactSearchSampleContacts.View | 에이전트 성과 및 [고객 응대 품질을 평가하기 위한 고객 응대의 무작위 샘플을](random-sampling-of-contacts-for-evaluation.md) 찾습니다. 예를 들어 지난 달의 에이전트당 고객 응대 5개입니다. | 
| 대화 특성으로 고객 응대 검색 | ContactSearchWithCharacteristics.Access | 사용자가 감정 점수, 침묵 시간 및 범주로 검색할 수 있는 Contact Lens 필터에 액세스합니다. | 
| 대화 특성으로 연락 검색 - 보기 | ContactSearchWithCharacteristics.View | 사용자가 감정 점수, 침묵 시간 및 범주로 검색할 수 있는 Contact Lens 필터를 봅니다. | 
| 키워드로 연락 검색 | ContactSearchWithKeywords.Access | 키워드로 연락을 검색합니다. **연락처 검색** 페이지에서 사용자는 키워드나 구문('이용해 주셔서 감사합니다')으로 Contact Lens 트랜스크립트를 검색할 수 있는 추가 필터에 액세스할 수 있습니다. | 
| 키워드로 연락 검색 - 보기 | ContactSearchWithKeywords.View | 키워드로 연락을 검색합니다. **연락처 검색** 페이지에서 사용자는 키워드나 구문('이용해 주셔서 감사합니다')으로 Contact Lens 트랜스크립트를 검색할 수 있는 추가 필터에 액세스할 수 있습니다. | 
| 검색 가능한 연락 속성 구성 - 보기 | ConfigureContactAttributes.View | **연락 속성** 권한이 있는 사용자가 검색할 수 있는 사용자 지정 속성 데이터를 결정합니다. 이를 통해 해당 사용자가 **검색 가능한 사용자 지정 연락 속성** 페이지에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 [사용자 정의 고객 응대 속성 또는 고객 응대 세그먼트 속성을 사용하여 Amazon Connect에서 고객 응대 검색](search-custom-attributes.md) 섹션을 참조하세요. | 
| 연락 액세스 제한 | RestrictContactAccessByHierarchy.View | 에이전트 계층 그룹을 기반으로 **연락 검색** 페이지의 결과에 대한 사용자의 액세스를 관리합니다. 자세한 내용은 [고객 응대를 검색하고 세부 정보에 액세스할 수 있는 사람을 관리합니다.](contact-search.md#required-permissions-search-contacts) 섹션을 참조하세요. | 
| 연락 속성 | ContactAttributes.View | 연락 속성을 봅니다. 또한 연락 속성을 기반으로 검색 필터에 대한 액세스를 제어합니다. 자세한 내용은 [사용자 정의 고객 응대 속성 또는 고객 응대 세그먼트 속성을 사용하여 Amazon Connect에서 고객 응대 검색](search-custom-attributes.md) 단원을 참조하십시오. | 
| Contact Lens - 대화 분석 - 보기 | GraphTrends.View | 연락처의 **연락처 세부 정보** 페이지에서 사용자는 대화 기록 및 대화 기록의 그래프(감정, 대화 시간 및 기타 다양한 출력), 감정 지표 및 연락처 범주 레이블과 같은 대화 분석 출력을 볼 수 있습니다.<br />사용자는 [Amazon Connect Contact Lens 대화 분석 대시보드](contact-lens-conversational-analytics-dashboard.md)에서 데이터를 볼 수 있습니다. | 
| Contact Lens - 연락처 후 요약 | ContactLensPostContactSummary.View | 연락 검색 및 연락처 세부 정보 페이지에서 생성형 AI로 구동되는 고객 응대 후 요약을 봅니다. | 
| Contact Lens - 사용자 지정 어휘 - 편집 | ContactLensCustomVocabulary.Edit | [사용자 지정 어휘를 추가합니다](add-custom-vocabulary.md). | 
| Contact Lens - 사용자 지정 어휘 - 보기 | ContactLensCustomVocabulary.View | [사용자 지정 어휘를 다운로드하고 봅니다](add-custom-vocabulary.md#view-custom-vocabulary). | 
| Contact Lens - 테마 감지 - 생성 | ThemeDetection.Create | [**연락 검색** 페이지에서 테마 감지 보고서를 생성합니다](use-theme-detection.md). | 
| Contact Lens - 테마 감지 - 보기 | ThemeDetection.View | **연락 검색** 페이지에서 테마 감지 보고서를 봅니다. | 
| Contact Lens - 테마 감지 - 삭제 | ThemeDetection.Delete | **연락 검색** 페이지에서 테마 감지 보고서를 삭제합니다. | 
| 규칙 - 생성 | Rules.Create | [규칙을 생성합니다](connect-rules.md). | 
| 규칙 - 삭제 | Rules.Delete | 규칙을 삭제합니다. | 
| 규칙 - 편집 | Rules.Edit | 규칙을 편집합니다. | 
| 규칙 - 생성형 AI | RulesGenerativeAI.Create<br />RulesGenerativeAI.View<br />RulesGenerativeAI.Edit<br />RulesGenerativeAI.Delete | 생성형 AI를 사용하는 규칙을 관리합니다. 생성형 AI 기반 규칙을 생성하려면 **규칙** 권한이 추가로 필요합니다. | 
| 규칙 - 보기 | Rules.View | 규칙을 봅니다. | 
| 로그인/로그아웃 보고서 - 보기 | AgentTimeCard.View |  [로그인/로그아웃 보고서를 봅니다](login-logout-reports.md). | 
| 실시간 연락 모니터링 - 활성화/비활성화 | ManagerListenIn | [실시간 대화를 모니터링](monitor-conversations.md)하고 [과거 대화 녹음을 들을](review-recorded-conversations.md) 수 있습니다. 관리자가 연락 제어판(CCP)에 액세스할 수 있도록 관리자를 에이전트 보안 프로필에 할당하세요. 이렇게 하면 CCP를 통해 대화를 모니터링할 수 있습니다. | 
| 실시간 연락 개입 - 활성화/비활성화 | ManagerBargeIn | 감독자와 관리자가 에이전트와 고객 간의 실시간 대화에 개입하도록 합니다. 실시간 대화 개입에 대한 자세한 내용은 [콜센터 에이전트와 고객 간의 실시간 음성 및 채팅 대화에 참여](monitor-barge.md) 섹션을 참조하세요. | 
| 저장된 보고서 - 보기 | MetricsReports.View | [공유된 보고서를 봅니다](view-a-shared-report.md). | 
| 저장된 보고서 - 생성 | MetricsReports.Create<br />MetricsReports.Share | [보고서를 생성하고 공유합니다](share-reports.md). | 
| 저장된 보고서 - 편집 | MetricsReports.Edit | 저장된 보고서를 편집합니다. | 
| 저장된 보고서 - 삭제 | MetricsReports.Delete | 저장된 보고서를 삭제합니다. | 
| 저장된 보고서 - 게시 | MetricsReports.Publish | [보고서를 게시](publish-reports.md)하고 [보고서를 공유](share-reports.md)합니다. | 
| 저장된 보고서 - 일정 예약 | MetricsReports.Schedule<br />MetricsReports.Publish<br />ReportSchedules.Create<br />ReportSchedules.Delete<br />ReportSchedules.Edit<br />ReportSchedules.View | [저장된 보고서의 일정을 예약합니다](schedule-historical-metrics-report.md). 기본적으로 사용자는 저장된 보고서를 생성, 삭제 및 편집하고 볼 수 있는 권한을 갖습니다. | 
| 저장된 보고서(관리자) | ReportsAdmin.View <br />ReportsAdmin.Delete  | [자신이 생성하지 않은 보고서를 포함하여 인스턴스에 저장된 모든 보고서를 보고 삭제합니다](manage-saved-reports-admin.md). | 
| 평가 양식 - 평가 수행 |  Evaluation.Create<br />Evaluation.View<br /> Evaluation.Edit<br />Evaluation.Delete | [성과를 평가합니다](evaluations.md). | 
| 평가 양식 - 수신된 평가 보기 | MyReceivedEvaluations.View | 사용자는 자신이 받은 [완료된 평가를 검색하고 볼](search-evaluations.md) 수 있습니다. | 
| 평가 양식 - 양식 정의 관리 |  EvaluationForms.Create<br />EvaluationForms.View<br /> EvaluationForms.Edit<br />EvaluationForms.Delete | [평가 양식을 생성하고 관리합니다](create-evaluation-forms.md). | 
| 평가 양식 - AI에게 질문하기 어시스턴트 | EvaluationAssistant.Access | 평가를 수행하는 동안 **AI에게 질문하기** 버튼에 액세스하여 사용자가 평가 양식의 질문에 대한 답변에 대한 생성형 AI 기반 권장 사항을 얻을 수 있습니다. | 
| 평가 양식 - 캘리브레이션 세션 관리  | EvaluationCalibrationSessions.Create<br />EvaluationCalibrationSessions.Delete<br />EvaluationCalibrationSessions.Edit<br />EvaluationCalibrationSessions.View | 캘리브레이션 세션을 생성하고 관리하여 관리자가 에이전트 성과를 평가하는 방법의 일관성과 정확성을 높입니다. | 
| 코칭 - 내 코칭 세션 - 보기 | MyCoachingSessions.View | 자신이 코치 또는 참가자인 [코칭 세션을](provide-coaching.md) 봅니다. 참가자인 경우이 권한으로 코칭 세션을 승인할 수 있습니다. | 
| 코칭 - 내 코칭 세션 - 생성, 편집, 삭제 | MyCoachingSessions.Create<br />MyCoachingSessions.Delete<br />MyCoachingSessions.Edit | 자신을 코치로 사용하여 코칭 세션을 생성, 편집 또는 삭제합니다. | 
| 코칭 - 코칭 세션 관리 | CoachingSessions.Create<br />CoachingSessions.Delete<br />CoachingSessions.Edit<br />CoachingSessions.View | 자신 또는 다른 사람이 수행하는 코칭 세션에 액세스합니다. 이 권한을 사용하면 자신 또는 다른 사람과 코치로 [코칭을 생성할](provide-coaching.md) 수 있습니다. | 
| 평가 양식 - 평가 검토 - 생성 | EvaluationReviews.Create | 평가 검토를 수행합니다. | 
| 평가 양식 - 평가 검토 - 보기 | EvaluationReviews.View | 평가 검토 초안이 완료되기 전에 봅니다. | 
| 평가 양식 - 평가 검토 요청 | EvaluationReviewRequest.View<br />EvaluationReviewRequest.Create<br />EvaluationReviewRequest.Delete | [평가 양식에 검토 요청이](evaluation-review-requests.md) 활성화된 경우 평가 검토를 요청합니다. | 
| Voice ID - 속성 및 검색 | VoiceIdAttributesAndSearch.View | **연락처 세부 정보** 페이지에서 Voice ID 결과를 검색하고 봅니다. | 
| 예측 - 보기 | Forecasting.View | [문의량 및 평균 처리 시간 예측을 검토합니다](inspect-forecast.md). | 
| 예측 - 편집 | Forecasting.Edit |  [문의량 및 평균 처리 시간 예측을 생성하고 편집합니다](create-forecasts.md). | 
| 예측 - 게시 | Forecasting.Publish | [Amazon Connect에 예측 게시](publish-forecast.md). | 
| 용량 계획 - 보기 | Capacity.View | [Amazon Connect에서 용량 계획 출력 검토](capacity-planning-review-output.md). | 
| 용량 계획 - 편집 | Capacity.Edit | [Amazon Connect에서 용량 계획 시나리오 생성](capacity-planning-create-scenarios.md). | 
| 용량 계획 - 게시 | Capacity.Publish | [Amazon Connect에 용량 계획 게시](publish-capacity-plan.md). | 
| 예측 및 일정 간격 - 편집 및 보기 | ForecastScheduleInterval.Edit <br />ForecastScheduleInterval.View |  [Amazon Connect에서 예측 및 일정 간격 설정](set-forecast-scheduling-interval.md).  | 

## 레코딩 및 트랜스크립트
<a name="recordings-and-transcripts-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 통화 레코딩(편집되지 않음) - 액세스 | CallRecordings.Unredacted.Access | 고객 응대의 **고객 응대 세부 정보** 및 **고객 응대 검색** 페이지에서 편집되지 않은 오디오 레코딩을 봅니다.<br />**통화 레코딩(편집되지 않음) - 액세스** 및 **통화 레코딩(편집됨) - 액세스** 권한이 모두 있는 경우: [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />대화의 수정된 버전과 수정되지 않은 버전에 동시에 액세스할 수는 없습니다. | 
| 통화 레코딩(편집됨) - 액세스 | CallRecordings.Redacted.Access | 고객 응대의 **고객 응대 세부 정보** 및 **고객 응대 검색** 페이지에서 민감한 데이터가 편집된 통화 레코딩을 듣습니다. | 
| 연락처 트랜스크립트(편집되지 않음) - 액세스 | ContactTranscripts.Unredacted.Access | 연락처의 **연락처 세부 정보** 및 **연락처 검색** 페이지에서 편집되지 않은 채팅 및 이메일 대화와 Contact Lens에서 생성된 편집되지 않은 음성 트랜스크립트를 봅니다.<br />**연락처 트랜스크립트(편집되지 않음) - 액세스** 및 **연락처 트랜스크립트(편집됨) - 액세스** 권한이 있는 경우:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />대화의 수정된 버전과 수정되지 않은 버전에 동시에 액세스할 수는 없습니다. | 
| 연락처 트랜스크립트(편집됨) - 액세스 | ContactTranscripts.Unredacted.Access | 고객 응대의 **고객 응대 세부 정보** 및 **고객 응대 검색** 페이지에서 민감한 데이터가 제거된 통화 녹음 파일을 듣고 통화 트랜스크립트를 봅니다. | 
| 통화 레코딩(편집되지 않음) - 다운로드 버튼 활성화 | CallRecordings.Unredacted.DownloadButton | 사용자가 **연락처 검색** 및 **연락처 세부 정보** 페이지에서 편집되지 않은 레코딩을 볼 때 통화 레코딩을 다운로드하는 버튼을 활성화합니다. 사용자가 Connect Customer 관리자 웹 사이트를 통해 통화 **녹음을 다운로드할 수 있도록 통화 녹음(수정되지 않음)** 권한을 선택하면 기본적으로 다운로드 **버튼 활성화** 권한이 선택됩니다. [Amazon Connect에서 과거 대화의 녹음 및 트랜스크립트 다운로드](download-recordings.md)  이 권한은 다운로드 버튼을 보는 기능만 제어합니다. 사용자에게 **통화 레코딩(편집되지 않음) - 액세스** 권한이 있는 경우 이 권한 없이도 여전히 연락처 레코딩을 다운로드할 수 있습니다.  | 
| 통화 레코딩(편집됨) - 다운로드 버튼 활성화 | CallRecordings.Redacted.DownloadButton | 사용자가 **연락처 검색** 및 **연락처 세부 정보** 페이지에서 편집된 레코딩을 볼 때 통화 레코딩을 다운로드하는 버튼을 활성화합니다. **다운로드 버튼 활성화** 권한은 기본적으로 **통화 녹음(수정됨)** 권한을 선택할 때 선택되므로 사용자는 Connect Customer 관리자 웹 사이트를 통해 [통화 녹음을 다운로드할](download-recordings.md) 수 있습니다. 이 권한은 다운로드 버튼을 보는 기능만 제어합니다. 사용자에게 **통화 레코딩(편집됨) - 액세스** 권한이 있는 경우 이 권한 없이도 여전히 연락처 레코딩을 다운로드할 수 있습니다.  | 
| 연락처 트랜스크립트(편집되지 않음) - 다운로드 버튼 활성화 | ContactTranscripts.Unredacted.DownloadButton | 사용자가 **연락처 검색** 및 **연락처 세부 정보** 페이지에서 편집되지 않은 트랜스크립트를 볼 때 연락처 트랜스크립트를 다운로드하는 버튼을 활성화합니다. 사용자가 Connect Customer 관리자 웹 사이트를 통해 [통화 녹음을 다운로드할](download-recordings.md) 수 있도록 **연락처 기록(수정되지 않음)** 권한을 선택하면 기본적으로 **다운로드 버튼 활성화** 권한이 선택됩니다. 이 권한은 다운로드 버튼을 보는 기능만 제어합니다. 사용자는 **연락처 트랜스크립트(편집되지 않음) - 액세스** 권한이 있는 경우 이 권한 없이도 여전히 연락처 트랜스크립트를 다운로드할 수 있습니다. <br />**연락처 검색** 및 **연락처 세부 정보** 페이지에 채팅 및 이메일에 대한 편집되지 않은 트랜스크립트를 다운로드하는 버튼이 나타납니다. | 
| 레코딩된 대화 삭제 | DeleteCallRecordings | 통화 레코딩 및 연락처 트랜스크립트 삭제 | 
| 화면 레코딩 - 액세스 | ScreenRecording.Access | 화면 레코딩 미디어 플레이어에 액세스하고 연락처 세부 정보 페이지에서 비디오를 봅니다. 화면 레코딩은 화면 레코딩 비디오를 수정되지 않은 통화 녹음 파일과 병합합니다. 사용자가 화면 레코딩을 볼 수 있는 권한이 있는 경우 수정되지 않은 오디오를 들을 수 있습니다.  | 
| 자동 상호작용 음성(IVR) 레코딩(편집되지 않음) - 액세스 | AutomatedVoiceInteraction.Recordings.Unredacted.Access | 자동 상호작용의 음성 레코딩에 액세스합니다(IVR, Amazon Lex 또는 기타 봇 사용).<br />사용자가 Connect Customer 관리자 웹 사이트에서 자동 상호 작용 로그를 검토하면서 프롬프트를 들을 수 있도록 재생 아이콘을 봅니다. | 
| 자동 상호작용 음성(IVR) 레코딩(편집되지 않음) - 다운로드 버튼 활성화 | AutomatedVoiceInteraction.Recordings.Unredacted.DownloadButton | 통화 녹음을 다운로드 및 삭제하는 버튼을 활성화합니다. **다운로드 버튼 활성화** 권한은 사용자가 Connect Customer 관리자 웹 사이트를 통해 [통화](download-recordings.md) **녹음을 다운로드할 수 있도록 자동 상호 작용 음성(IVR)** 녹음 권한을 선택할 때 기본적으로 선택됩니다.<br />그러나 다운로드를 수행하려면 사용자에게 **자동 상호작용 음성(IVR) 레코딩(편집되지 않음) - 액세스** 권한이 필요합니다. | 
| 자동 상호작용 음성(IVR) 트랜스크립트(편집되지 않음) | AutomatedVoiceInteraction.Transcripts.Unredacted.Access | **연락처 세부 정보** 및 **연락처 검색** 페이지에서 IVR 프롬프트에 대한 응답으로 키패드 입력, Amazon Lex 상호작용 트랜스크립트 등을 포함하여 사람이 읽을 수 있는 IVR 상호작용 로그에 액세스합니다. | 

## 레거시 권한
<a name="legacy-permissions"></a>

다음 표에는 레거시 권한이 나열되어 있습니다. 보안 프로필 페이지를 통해 이러한 권한에 액세스할 수 없습니다.

 이러한 권한이 있는 기존 보안 프로필은 계속 작동합니다. 그러나 다음 기능을 참조하세요.
+  레거시 권한이 포함된 보안 프로필을 편집하면 **보안 프로필** 페이지에서 **저장**을 선택할 때 Amazon Connect가 레거시 권한을 새 해당 권한으로 자동으로 마이그레이션합니다.
+ [CreateSecurityProfile](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateSecurityProfile.html) 및 [UpdateSecurityProfile](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateSecurityProfile.html) API를 사용하여 보안 프로필에 레거시 권한을 추가할 수 있습니다.


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 레코딩된 대화(편집됨) - 보기 | RedactedData.View | 연락처의 **연락처 세부 정보** 및 **연락처 검색** 페이지에서 민감한 데이터가 제거된 통화 레코딩 파일을 듣고 통화 트랜스크립트를 봅니다. **레코딩된 대화(편집됨) - 보기** 권한이 포함된 보안 프로필을 편집할 경우 **보안 프로필** 페이지에서 **저장**을 선택하면 자동으로 마이그레이션되어 새로운 해당 권한(**통화 레코딩(편집됨) - 액세스** 및 **연락처 트랜스크립트(편집됨) - 액세스**)이 포함됩니다. <br />레코딩된 대화(편집됨)에 대한 액세스 권한을 부여하는 방법:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />**보안 프로필** 페이지의 **레코딩 및 트랜스크립트** 섹션에서 새로 마이그레이션된 두 권한에 모두 액세스할 수 있습니다. | 
| 녹음된 대화(수정되지 않음) - 보기 | ListenCallRecordings | 연락의 **연락처 세부 정보** 및 **연락 검색** 페이지에서 이름 및 신용카드 정보와 같은 민감한 데이터가 포함된 수정되지 않은 콘텐츠를 봅니다.[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) **레코딩된 대화(편집되지 않음) - 보기** 권한이 포함된 보안 프로필을 편집할 경우 **보안 프로필** 페이지에서 **저장**을 선택하면 자동으로 마이그레이션되어 새로운 해당 권한(**통화 레코딩(편집되지 않음) - 액세스** 및 **연락처 트랜스크립트(편집되지 않음) - 액세스**)이 포함됩니다. <br />레코딩된 대화(편집되지 않음)에 대한 액세스 권한을 부여하는 방법:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />**보안 프로필** 페이지의 **레코딩 및 트랜스크립트** 섹션에서 새로 마이그레이션된 두 권한에 모두 액세스할 수 있습니다.<br />**레코딩된 대화(편집됨)**와 **레코딩된 대화(편집되지 않음)** 모두에 대한 권한이 있는 경우:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />대화의 수정된 버전과 수정되지 않은 버전에 동시에 액세스할 수는 없습니다. | 
| 레코딩된 대화 - 다운로드 버튼 활성화 | DownloadCallRecordings |  Connect Customer 관리자 웹 사이트의 버튼을 사용하여 통화 녹음을 다운로드하고 삭제할 수 있습니다. 기본적으로 **다운로드 버튼 활성화** 권한이 부여되므로 사용자는 Connect Customer 관리자 웹 사이트를 통해 [통화 녹음을 다운로드할 수 있습니다](download-recordings.md). 하지만 다운로드를 수행하려면 사용자에게 **녹음된 대화(수정되지 않음)**에 액세스할 수 있는 권한이 필요합니다. **레코딩된 대화 - 다운로드 버튼 활성화** 권한이 포함된 보안 프로필을 편집할 경우 **보안 프로필** 페이지에서 **저장**을 선택하면 새 해당 권한(**통화 레코딩(편집되지 않음) - 다운로드 버튼 활성화**, **통화 레코딩(편집됨) - 다운로드 버튼 활성화** 및 **연락처 트랜스크립트(편집되지 않음) - 다운로드 버튼 활성화**)을 포함하도록 자동으로 마이그레이션됩니다. <br />레코딩된 대화에 대한 다운로드 버튼을 활성화하는 방법:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)<br />새로 마이그레이션된 모든 권한은 **보안 프로필** 페이지의 **레코딩 및 트랜스크립트** 섹션에 있습니다. | 

## 연락 작업
<a name="contactactions-sp"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 모든 연락처에 대해 '나에게 할당' 허용 | ManualAssignAnyContact.Enable | 이 권한을 통해 에이전트는 수동 할당 대기열의 일부인 연락처를 보고 수동으로 할당할 수 있습니다. | 
| 내 연락처에 대해 '나에게 할당' 허용 | ManualAssignMyContacts.Enable | 이 권한을 통해 에이전트는 수동 할당 대기열의 일부이며 해당 에이전트가 연락처의 선호하는 에이전트 중 하나인 모든 연락처를 보고 수동으로 할당할 수 있습니다. | 
| 연락 전송 | TransferContact.Enabled | [분석 및 최적화 페이지에서 연락을 전송합니다](transfer-contacts-admin.md). 현재 **연락처 세부 정보** 페이지에서는 태스크 연락을 빠른 연결로 전송할 수 있습니다. | 
| 연락 종료 | StopContact.Enabled | [분석 및 최적화 페이지에서 연락을 종료합니다](end-contacts-admin.md). 현재 **연락처 세부 정보** 페이지에서 지원됩니다. | 
| 연락 일정 변경 | UpdateContactSchedule.Enabled | [분석 및 최적화 페이지에서 이전에 예약된 연락 일정을 변경합니다](reschedule-contacts-admin.md). 현재 **연락처 세부 정보**에서 태스크 연락에 대해서만 지원됩니다. | 

## 기록 변경 사항
<a name="historical-changes-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 기록 변경 사항 보기 | HistoricalChanges.View | 기록 변경을 지원하는 모든 Amazon Connect 관리자 웹 사이트 페이지에서 기록 변경 사항을 확인합니다. | 

## 고객 프로필
<a name="customerprofiles-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 고객 프로필 - 생성 | CustomerProfiles.Create | [에이전트 애플리케이션에서 고객 프로필을 생성합니다](ag-cp-create.md). | 
| 고객 프로필 - 편집 | CustomerProfiles.Edit | 에이전트 애플리케이션에서 고객 프로필을 편집합니다. | 
| 고객 프로필 - 보기 | CustomerProfiles.View | 에이전트 애플리케이션에서 고객 프로필을 봅니다. | 
| 계산된 속성 - 생성 | CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Create | [계산된 속성을 생성합니다](calculated-attributes-admin-website-create.md). | 
| 계산된 속성 - 편집 | CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Edit | [계산된 속성을 편집](calculated-attributes-admin-website-edit.md)합니다. | 
| 계산된 속성 - 삭제 | CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Delete | [계산된 속성을 삭제](calculated-attributes-admin-website-delete.md)합니다. | 
| 계산된 속성 - 보기 | CustomerProfiles.CalculatedAttributes.View | [계산된 속성을 봅니다](calculated-attributes-admin-website-view.md). | 
| 고객 세그먼트 - 보기 | CustomerProfiles.Segments.View | 고객이 생성한 모든 세그먼트를 봅니다. 세그먼트 세부 정보, 생성된 정의 및 세그먼트 추정 수를 볼 수 있습니다. | 
| 고객 세그먼트 - 생성 | CustomerProfiles.Segments.Create | 이 인스턴스와 연결된 Customer Profiles 도메인의 모든 프로필 속성을 기반으로 세그먼트 정의를 생성합니다. `Create` 권한을 사용하면 기존 프로필 속성과 해당 값을 기반으로 정의를 생성할 수 있습니다. 세그먼트 정의에서 기본 및 생성된 계산된 속성을 사용할 수도 있습니다. | 
| 고객 세그먼트 - 삭제 | CustomerProfiles.Segments.Delete | `Delete` 권한을 사용하면 세그먼트 정의를 삭제할 수 있습니다. | 
| 고객 세그먼트 - 내보내기 | CustomerProfiles.Segments.Export | 내보내기를 사용하면 해당 세그먼트의 프로필에서 모든 프로필 데이터의 내보낸 CSV를 생성할 수 있습니다. 또한 내보낸 기본 프로필 데이터를 볼 수 있습니다. | 
| 프로필 탐색기 - 보기 | CustomerProfiles.ProfileExplorer.View | 프로필 탐색기 랜딩 페이지와 기본 도메인 레이아웃을 봅니다. | 
| 프로필 탐색기 - 생성 | CustomerProfiles.ProfileExplorer.Create | [도메인 레이아웃 생성](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_CreateDomainLayout.html) | 
| 프로필 탐색기 - 편집 | CustomerProfiles.ProfileExplorer.Edit | [도메인 레이아웃 편집](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_UpdateDomainLayout.html) | 
| 프로필 탐색기 - 삭제 | CustomerProfiles.ProfileExplorer.Delete | [도메인 레이아웃 삭제](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_DeleteDomainLayout.html) | 

## 일정 예약
<a name="scheduling-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 일정 관리자 - 보기 | Scheduling.View |  [일정 관리자 사용자 경험에서 생성된 직원 일정을 봅니다](scheduling-publish-schedule.md). | 
| 일정 관리자 - 편집 | Scheduling.Edit | [일정 구성을 생성 및 편집하고 생성된 직원 일정을 게시합니다](scheduling-publish-schedule.md). | 
| 일정 관리자 - 게시 | Scheduling.Publish | 일정 관리자를 사용하여 [일정을 게시](scheduling-publish-schedule.md)합니다. | 
| 게시된 일정 달력 | Scheduling.View | 일정을 [봅니다](scheduling-view-schedule-staff.md). | 
| 휴가 요청 - 승인, 편집, 보기 | TimeOff.Approve<br />TimeOff.Edit<br />TimeOff.View | [휴가 관리](scheduling-time-off.md)  | 
| 남은 휴가 - 편집, 보기 | TimeOffBalance.Edit<br />TimeOffBalance.View | [휴가 관리](scheduling-time-off.md)  | 
| 팀 달력 | TeamCalendar.View | [게시된 달력 사용자 경험에서 게시된 직원 일정을 봅니다](scheduling-view-schedule-supervisors.md). | 
| 팀 달력 | TeamCalendar.Edit | [게시된 달력 사용자 경험에서 게시된 직원 일정을 편집합니다](scheduling-view-schedule-supervisors.md). | 

## 에이전트 애플리케이션
<a name="agentapplications-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 에이전트 애플리케이션 일정 달력 | StaffCalendar.View<br />StaffCalendar.Edit | [에이전트가 자신의 일정을 보는 기능입니다](scheduling-view-schedule-agents.md). 에이전트가 휴가를 요청하는 데 사용하는 일정에 따라 **휴가** 위젯을 보고 사용하려면 **편집** 권한이 필요합니다. **보기** 권한만 있는 경우 **휴가** 위젯은 일정에 표시되지 않습니다.<br />에이전트 일정에 **휴가** 위젯을 보여 주는 예시 이미지는 [에이전트가 휴가 요청을 시작한 경우](create-time-off-to.md#to-agent) 섹션을 참조하세요. | 
| 사용자 지정 보기 | CustomViews.Access | [에이전트 Workspace 가이드형 경험](step-by-step-guided-experiences.md)의 가이드를 사용합니다. | 
| AI 에이전트 연결 | Wisdom.View | [에이전트 애플리케이션에서 실시간 권장 사항을 봅니다](use-realtime-recommendations.md). | 
| {{<3p app name}} - Access | {{<3p app name}}.Access | 에이전트가 타사 애플리케이션에 액세스하도록 허용합니다. | 
| {{성과 지표}} - 액세스 | Analytics.PerformanceMetrics.Access | 에이전트 Workspace의 **앱** 드롭다운 메뉴에 **성과 지표** 옵션을 표시합니다. 자세한 내용은 [에이전트 Workspace 성능 대시보드](performance-dashboard-aw.md) 단원을 참조하십시오. | 
| {{작업 목록}} - 액세스 | ManualAssignAnyContact.Enable<br />ManualAssignMyContacts.Enable | 에이전트가 수동으로 할당할 수 있는 연락처를 표시할 작업 목록 앱을 볼 수 있도록 허용합니다. | 

## 콘텐츠 관리
<a name="contentmanagement-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 메시지 템플릿 - 보기 |  |  Connect Customer 관리자 웹 사이트에서 메시지 템플릿 목록을 봅니다. | 
| 메시지 템플릿 - 편집 |  | 메시지 템플릿을 편집합니다. | 
| 메시지 템플릿 - 생성 |  | 메시지 템플릿을 생성합니다. | 
| 메시지 템플릿 - 삭제 |  |  Connect Customer 관리자 웹 사이트를 사용하여 메시지 템플릿을 삭제합니다.  | 
| 빠른 응답 - 생성 | ContentManagement.Create | [빠른 응답을 저장할 지식 기반을 설정합니다](setup-knowledgebase.md). 에이전트 애플리케이션에 표시되는 빠른 응답의 [가져오기 기록을 만들고](create-quick-responses.md) [가져오고](add-data.md) [봅니다](view-import-history.md). | 
| 빠른 응답 - 편집 | ContentManagement.Edit |  에이전트 애플리케이션에 표시되는 빠른 응답의 [가져오기 기록을 편집하고](edit-quick-responses.md) [가져오고](add-data.md) [봅니다](view-import-history.md). | 
| 빠른 응답 - 보기 | ContentManagement.View |  Connect Customer 관리자 웹 사이트에서 빠른 응답 목록을 봅니다. | 
| 빠른 응답 삭제 | ContentManagement.Delete |  Connect Customer 관리자 웹 사이트를 사용하여 [빠른 응답을 삭제](delete-qr.md)합니다. | 

## Cases
<a name="cases-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 감사 기록 - 보기 | CaseHistory.View | 에이전트 애플리케이션에서 사례의 감사 기록을 봅니다. | 
| 사례 - 생성 | Cases.Create | [에이전트 애플리케이션에서 사례를 생성합니다](create-cases.md). | 
| 사례 - 보기 | Cases.View | 에이전트 애플리케이션에서 사례를 봅니다. | 
| 사례 - 편집 | Cases.Edit | 에이전트 애플리케이션에서 사례를 편집합니다. | 
| 사례 필드 - 생성 | CaseFields.Create | [사례 필드를 생성합니다](case-fields.md). | 
| 사례 필드 - 보기 | CaseFields.View | 사례 필드를 봅니다. | 
| 사례 필드 - 편집 | CaseFields.Edit | 사례 필드를 편집합니다. | 
| 사례 템플릿 - 생성 | CaseTemplates.Create | [사례 템플릿을 생성합니다](case-templates.md). | 
| 사례 템플릿 - 보기 | CaseTemplates.View | 사례 템플릿을 봅니다. | 
| 사례 템플릿 - 편집 | CaseTemplates.Edit | 사례 템플릿을 편집합니다. | 

## 아웃바운드 캠페인
<a name="campaigns-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 캠페인 - 생성 | Campaigns.Create | [아웃바운드 캠페인을 생성합니다](how-to-create-campaigns.md). | 
| 캠페인 - 삭제 | Campaigns.Delete | 아웃바운드 캠페인을 삭제합니다. | 
| 캠페인 - 편집 | Campaigns.Edit | 아웃바운드 캠페인을 편집합니다. | 
| 캠페인 - 관리 | Campaigns.Delete | 아웃바운드 캠페인을 관리합니다. | 
| 캠페인 - 보기 |   | 아웃바운드 캠페인을 봅니다. |