기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다. # Amazon Connect에서 일정을 예약하기 위한 직원 규칙 생성 직원 규칙을 사용하여 현지 시간대, 시작 및 종료 날짜, 계약 세부 정보 등 개별 에이전트 및 감독자의 세부 정보를 선택적으로 지정할 수 있습니다. **참고** 여기에서 지정하는 개별 직원 규칙은 일정이 생성될 때 모든 인력 배치 그룹 규칙보다 우선합니다. 예를 들어, 모든 직원이 주당 40시간 근무하는 일정을 생성하도록 인력 배치 그룹을 설정하고 직원 규칙에서 특정 직원을 선택하여 주당 20시간으로 일정을 예약할 수 있습니다. **Topics** + [개인별 직원 규칙 생성](#individual-rules) + [개인의 잔여 휴가 가져오기](#scheduling-upload-ic-timeoff) ## 개인별 직원 규칙 생성 1. **일정** 관리, **일정 관리자 - 편집**에 대한 보안 프로필 권한이 있는 계정으로 Connect Customer 관리자 웹 사이트에 로그인합니다. 자세한 내용은 [권한 할당](required-optimization-permissions.md) 단원을 참조하십시오. 1. Amazon Connect 탐색 메뉴에서 **분석 및 최적화**, **일정 예약**을 선택합니다. 1. **일정 예약** 페이지에서 **직원 규칙** 탭을 선택한 다음 목록에서 한 명 이상의 직원을 검색하여 선택합니다. 직원을 선택할 때마다 직원 수가 **직원에게 적용** 버튼에 표시됩니다. **일정 예약** 페이지의 다음 이미지는 **직원 규칙** 탭, 에이전트 목록, **직원에게 적용** 버튼을 보여 줍니다. ![직원 규칙 탭, 에이전트 목록, 직원에게 적용 버튼입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/staff-rules-page1.png) 1. **직원 세부 정보** 섹션에서 다음과 같은 선택적 세부 정보를 지정합니다. + **시간대**: 에이전트의 현지 시간대를 기준으로 일정을 렌더링합니다. + **게시된 모든 일정에 대한 액세스**: 이 사용자에게 직원 배치 그룹의 감독자가 아닌 게시된 모든 일정에 대한 액세스 권한을 부여하려면 **예**를 선택합니다. 사용자는 여전히 보안 프로필에 **일정 예약, 일정 관리자 - 편집** 권한이 필요합니다. + **직원 시작 날짜** 및 **직원 종료 날짜**: 각 시작 및 종료 날짜를 기준으로 에이전트 일정을 예약합니다. 예를 들어 누군가 5월 15일에 시작하는 경우 이 시작 날짜를 5월 15일로 설정하여 이 날짜 이전에 이 에이전트에 대한 일정이 생성되지 않도록 합니다. + **휴가 요청 가능**: 이 에이전트의 휴가 요청 가능 여부를 지정합니다. + **교대 근무 거래 자격**: 이 에이전트가 교대 근무를 거래할 수 있는지 여부를 지정합니다. 1. **교대 근무 프로필 재정의** 섹션에서 **활성화됨**을 선택하여 에이전트별 교대 근무 프로필 또는 교대 근무 교체 패턴을 정의합니다. 1. **직원 계약 규칙** 섹션에서 이 에이전트를 일정을 예약할 때 적용해야 하는 규칙을 정의합니다. 예를 들어 매주 2일 연속으로 휴가를 가져야 하고, 주당 40시간 이상 근무할 수 없으며, 연속 교대 근무 사이에 11시간의 간격이 있어야 합니다. 1. **직원에게 적용**을 선택합니다. 이렇게 하면 규칙이 저장되고 다음 일정 주기에 해당 규칙이 적용됩니다. ## 개인의 잔여 휴가 가져오기 업로드할 수 있는 최대 파일 크기는 [예측, 용량 계획 및 일정 기능 사양](feature-limits.md#forecasting-cap-planning-scheduling-specs)에서 **에이전트 휴가 데이터의 업로드당 파일 크기를 참조하세요. 1. **일정** 관리, **일정 관리자 - 편집**에 대한 보안 프로필 권한이 있는 계정으로 Connect Customer 관리자 웹 사이트에 로그인합니다. 자세한 내용은 [권한 할당](required-optimization-permissions.md) 단원을 참조하십시오. 1. Amazon Connect 탐색 메뉴에서 **분석 및 최적화**, **일정 예약**을 선택합니다. 1. **일정 예약** 페이지에서 **직원 규칙** 탭을 선택합니다. 1. 템플릿 다운로드를 선택하고 데스크톱에 .csv 파일을 저장합니다. 이 레벨은 다음 이미지와 비슷합니다. ![개인용 잔여 휴가 파일.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/schedule-timeoff-balance-ic.png) 1. 필요에 따라 데이터를 추가하거나 .csv 파일을 변경한 다음 새 파일 이름으로 데스크톱에 저장합니다. 1. .csv 파일을 업로드하려면 **데이터 업로드**를 선택합니다. Amazon Connect에서는 다음을 수행합니다. + 데이터를 검증하고 오류가 있는 경우 세부 정보를 제공합니다. + 데이터를 업로드할지 확인하는 메시지를 표시합니다. + 파일을 업로드하고 완료되면 확인 메시지를 표시합니다. .csv 파일이 성공적으로 업로드되면 Amazon Connect는 휴가 요청이 제출될 때 사용 가능한 잔여 휴가를 확인합니다. 잔여 휴가가 충분하면 요청을 승인합니다. 그렇지 않으면 요청을 거부합니다. **참고** 요청된 휴가 유형에 남은 휴가가 요청된 유형의 휴가 기간 이상이어야 합니다.