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# Amazon Connect의 샘플 레코딩 동작
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**참고**  
이 주제에서는 Amazon Connect에 포함된 샘플 흐름을 설명합니다. 인스턴스에서 샘플 흐름을 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect의 샘플 흐름](contact-flow-samples.md)을 참조하세요.

유형: 흐름(인바운드)

이 흐름은 고객의 채널을 확인하는 것으로 시작됩니다.
+ 고객 응대가 작업인 경우 해당 고객 응대는 샘플 인바운드 흐름으로 전송됩니다.
+ 고객이 채팅을 사용하는 있는 경우, 관리자에게 **Set recording block(레코딩 설정 블록)**에서 채팅 대화를 모니터링할 수 있다는 프롬프트가 표시됩니다. (채팅을 *기록*하려면 대화가 저장될 Amazon S3 버킷만 지정하면 됩니다.)

  채팅을 모니터링할 수 있도록 **Set recording block(레코딩 설정 블록)**이 **에이전트 및 고객**을 모두 레코딩하도록 구성되어 있습니다.
+ 연락처가 음성을 사용하는 경우 **고객 입력 가져오기** 블록은 녹음할 사람의 번호를 입력하라는 메시지를 표시합니다. 입력에 따라 적절한 구성으로 **레코딩 동작 설정** 블록이 트리거됩니다.

이 흐름은 고객이 [인바운드 흐름 샘플](sample-inbound-flow.md)으로 전송되는 것으로 끝납니다.

자세한 내용은 다음 항목을 참조하세요.
+ [Amazon Connect 내 연락처 레코딩의 시기, 내용 및 위치](about-recording-behavior.md)
+ [연락처 레코딩 활성화](set-up-recordings.md)
+ [Amazon Connect에서 향상된 다자간 고객 응대 모니터링 활성화](monitor-conversations.md)
+ [Amazon Connect를 사용하여 에이전트와 고객의 녹음된 대화를 검토합니다.](review-recorded-conversations.md)