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# Amazon Connect의 샘플 대기열 고객 흐름
<a name="sample-queue-customer"></a>

**참고**  
이 주제에서는 Amazon Connect에 포함된 샘플 흐름을 설명합니다. 인스턴스에서 샘플 흐름을 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect의 샘플 흐름](contact-flow-samples.md)을 참조하세요.

유형: 흐름(인바운드)

이 흐름은 고객을 대기열에 넣기 전에 확인을 수행합니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

1. **작업 대기열 설정** 블록은 고객을 어떤 대기열로 전송할지를 결정합니다.

1. **작업 시간 확인** 블록은 근무하지 않는 시간 동안 고객이 대기하지 않도록 확인을 수행합니다.

1. 대기열이 영업 시간 내에 있고 대기열이 이 통화를 처리할 수 있는 경우 고객은 대기열로 전송됩니다. 그렇지 않으면 고객에게 “지금은 전화를 받을 수 없습니다. 안녕히 가세요” 메시지가 재생됩니다. 그런 다음 고객의 연결이 해제됩니다.