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# Amazon Connect에서 흐름 블록: 반환(모듈에서)
<a name="return-module"></a>

이 주제에서는 일시 중지된 상태에서 태스크 고객 응대를 재개하기 위한 흐름 블록을 정의합니다.

## 설명
<a name="return-module-description"></a>
+ **반환** 블록을 사용하여 [흐름 모듈](contact-flow-modules.md)의 터미널 작업 또는 터미널 단계를 표시합니다.
+ 이 블록을 사용하여 성공적으로 실행된 후 흐름 모듈을 종료합니다. 그런 다음 모듈이 참조되는 흐름을 계속 실행합니다.

## 지원되는 흐름 유형
<a name="return-module-types"></a>

이 블록은 [흐름 모듈](contact-flow-modules.md)에서만 사용할 수 있습니다. 다른 유형의 흐름에서는 사용할 수 없습니다.


| 흐름 유형 | 지원 여부 | 
| --- | --- | 
| 인바운드 흐름(contactFlow) | 아니요 | 
| 고객 대기열 흐름(customerQueue) | 아니요 | 
| 고객 보류 흐름(customerHold) | 아니요 | 
| 고객 귓속말 흐름(customerWhisper) | 아니요 | 
| 아웃바운드 귓속말 흐름(outboundWhisper)  | 아니요 | 
| 에이전트 보류 흐름(agentHold) | 아니요 | 
| 에이전트 귓속말 흐름(agentWhisper) | 아니요 | 
| 에이전트 흐름으로 전송(agentTransfer) | 아니요 | 
| 대기열 흐름으로 전송(queueTransfer) | 아니요 | 

## 지원되는 연락처 유형
<a name="return-module-channels"></a>

다음 표에는 이 블록이 지정된 채널을 사용하는 고객 응대를 라우팅하는 방법이 나와 있습니다.


| 연락처 유형 | 지원 여부 | 
| --- | --- | 
| Voice | 예 | 
| Chat | 예 | 
| Task | 예 | 
| 이메일 | 예 | 

## 흐름 블록 구성
<a name="return-configuration"></a>

**반환 블록을 사용하려면**

1.  Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 **라우팅**, **흐름을** 선택합니다.

1. **흐름** 페이지에서 다음 이미지와 같이 **모듈** 탭을 선택합니다.  
![\[흐름 페이지, 모듈 탭입니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/return-block-flow-module.png)

1. **흐름 모듈 생성**을 선택하거나 편집하려는 모듈을 선택합니다.

1. 블록 도크에서 **반환** 블록을 선택하고 흐름 캔버스로 드래그합니다.

### Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 블록 반환(태그 작업의 경우)
<a name="return-userinterface"></a>

다음 이미지는 흐름 편집기 캔버스에서 **반환** 블록의 모양을 보여 줍니다.

![\[연락 재개 블록의 속성 페이지.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/return-block-configured.png)


### Flow 언어로 블록 반환
<a name="return-flowlanguage"></a>

흐름 편집기의 **반환** 흐름 블록은 Amazon Connect Flow Language에 `EndFlowModuleExecution` 흐름 작업으로 저장됩니다.

자세한 내용은 *Amazon Connect API 참조*의 EndFlowModuleExecution을 참조하세요.

### 반환 블록 속성을 구성하는 방법
<a name="return-properties"></a>

다음 이미지는 **반환** 블록의 **속성** 창을 보여 줍니다.

![\[반환 블록의 속성 창입니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/return-block-properties.png)


1. 이 블록은 흐름 모듈의 터미널 블록이므로 구성할 필요가 없습니다.

1. 준비가 되면 **저장**을 선택하고 게시합니다.

다음 코드는 Amazon Connect Flow Language에서 동일한 구성이 EndFlowModuleExecution 작업으로 표시되는 방법을 보여 줍니다.

```
{
      "Parameters": {},
      "Identifier": "the identifier of the Return block",
      "Type": "EndFlowModuleExecution",
      "Transitions": {}
    },
```

#### 흐름 블록 결과 설명
<a name="return-outtcomes"></a>

없음. 조건은 지원되지 않습니다.

## 블록에서 생성된 데이터
<a name="return-datagenerated"></a>

이 블록에서는 데이터가 생성되지 않습니다.

### 흐름의 여러 부분에서 이 데이터를 사용하는 방법
<a name="return-datagenerated"></a>

이 블록에서는 흐름에 사용할 수 있는 데이터가 생성되지 않습니다.

### 조각 작업 표현이 있는 경우
<a name="return-fragmented"></a>

이 블록은 조각 작업을 지원하지 않습니다.

## 알려진 오류 시나리오
<a name="return-errorscenarios"></a>

이 블록은 터미널 블록이므로 이 블록이 실행될 때 흐름에 발생할 수 있는 오류 시나리오가 없습니다.

## 흐름 로그에서 이 블록의 모습
<a name="return-flowlogs"></a>

```
{
    "ContactId": "string",
    "ContactFlowId": "string",
    "ContactFlowName": "string",
    "ContactFlowModuleType": "Return",
    "Identifier": "string",
    "Timestamp": "2024-01-19T20:23:24.633Z",
    "Parameters": {}
}
```