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# Connect Customer의 실시간 지표 보고서
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실시간 측정치 보고서는 고객 센터에서 이루어지는 활동에 대해 실시간 또는 실시간에 가까운 측정치 정보를 보여 줍니다. **온라인** 등의 측정치는 현재 실시간으로 온라인 상태인 에이전트 수를 15초마다 업데이트하여 보여 줍니다. **처리됨** 및 **중단됨**과 같은 측정치에는 고객 센터에 대한 실시간에 가까운 값이 반영됩니다.

보고서를 사용자 지정하고, 각 보고서에 시간 범위를 지정하며, 각 보고서에 대해 측정치를 선택하고, 각 보고서에 포함하거나 각 보고서에서 제외할 데이터를 얻을 수 있는 필터를 선택할 수 있습니다.

또한 [Connect Customer 서비스 API](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/welcome.html)를 사용하여 에이전트 팀별로 필터링된 실시간 보고서와 같은 사용자 지정 보고서를 만들 수 있습니다.

**Topics**
+ [실시간 지표 태그 기반 액세스 제어](rtm-tag-based-access-control.md)
+ [Connect Customer에서 실시간 지표가 새로 고침되는 빈도](rtm-refresh.md)
+ [실시간 지표 알림 생성](rule-real-time-metrics.md)
+ [한 가지 선택 드릴다운 사용](one-choose-drill-downs.md)
+ [시각화: 대기열 대시보드](visualize-queue-dashboard.md)
+ [대기열의 고객 응대 보기](view-contacts-in-queue.md)
+ [실시간 측정치 보고서 생성](create-real-time-report.md)
+ [보고서에서 지표가 없거나 행이 너무 적은 문제 해결](troubleshoot-rtm.md)
+ [라우팅 프로필별로 대기열 나열](queues-by-routing-profile.md)
+ [라우팅 프로필별로 에이전트 나열](agents-grouped-by-routing-profile.md)
+ [활동별로 에이전트 정렬](rtm-sort-by-agent-activity.md)
+ [실시간 지표 다운로드](download-real-time-metrics-report.md)