기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다. # Amazon Connect에서 프롬프트 생성 프롬프트는 호출 흐름에서 재생되는 오디오 파일입니다. 예를 들어 대기 음악은 프롬프트입니다. Amazon Connect는 흐름에 추가할 수 있는 일련의 프롬프트와 함께 제공됩니다. 또는 자신의 녹음을 추가할 수 있습니다. 고객에 대한 원활한 호출 흐름을 보장하기 위해 프롬프트 및 라우팅 정책이 서로 잘 맞아야 합니다. 이 섹션의 주제에 설명된 대로 Connect Customer 관리자 사이트를 사용하여 프롬프트를 생성하고 관리할 수 있습니다. 또는 *Connect Customer API 참조 안내서*에 설명된 [프롬프트 작업](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/prompts-api.html)을 사용할 수 있습니다. **Topics** + [프롬프트 생성 방법](#howto-prompts) + [지원되는 파일 형식](#supported-file-types-for-prompts) + [프롬프트의 최대 길이](#max-length-for-prompts) + [UI, API 또는 CLI에서 지원되지 않는 프롬프트의 대량 업로드](#bulk-upload-prompts) + [Amazon Polly의 흐름 블록에 있는 프롬프트에 텍스트 투 스피치 추가](text-to-speech.md) + [재생 프롬프트 블록에서 동적 텍스트 문자열 생성](create-dynamic-text-strings.md) + [Amazon Connect에서 재생할 프롬프트를 동적으로 선택](dynamically-select-prompts.md) + [Amazon Connect의 S3 버킷에서 프롬프트를 재생하도록 설정](setup-prompts-s3.md) + [Amazon Connect에서 오디오 프롬프트의 텍스트 음성 및 언어 선택](voice-for-audio-prompts.md) + [Amazon Polly에서 SSML 태그를 사용하여 텍스트 음성 변환 개인 설정](ssml-prompt.md) + [Amazon Connect 채팅 대화의 SSML 태그](chat-and-ssml-tags.md) + [Amazon Connect에서 지원하는 SSML 태그](supported-ssml-tags.md) ## 프롬프트 생성 방법 이 주제에서는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 프롬프트를 생성하는 방법에 관해 설명합니다. 프로그래밍 방식으로 프롬프트를 만들려면 *Connect Customer API 참조 안내서*의 [CreatePrompt](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreatePrompt.html)를 참조하세요. 1. 다음 보안 프로필 권한이 있는 계정을 Connect Customer 사용하여에 로그인합니다. + **번호 및 흐름**, **프롬프트 - 생성** 1. 탐색 창에서 **라우팅**, **프롬프트**를 선택합니다. 1. **프롬프트** 페이지에서 **프롬프트 추가**를 선택합니다. 1. **프롬프트 추가** 페이지에서 프롬프트의 이름을 입력합니다. 1. **설명** 상자에 메시지를 설명합니다. 이 상자를 사용하여 프롬프트에 대한 자세한 설명을 제공하는 것이 좋습니다. 접근성에 도움이 됩니다. 1. 다음과 같은 작업을 선택합니다. + **업로드** - 법적 사용 권한이 있는 .wav 파일을 업로드하려면 **파일 선택**을 선택합니다. + **레코드** - **레코딩 시작**을 선택하고 마이크에 대고 말하여 메시지를 레코딩합니다. 완료되면 **레코딩 중지**를 선택합니다. **자르기**를 선택하여 녹음된 프롬프트의 섹션을 자르거나 **레코딩 지우기**를 선택하여 새 프롬프트를 레코딩할 수 있습니다. 1. **프롬프트 설정** 섹션에서 프롬프트를 관리하는 데 사용할 태그를 입력합니다. 예를 들어 인사말 프롬프트를 관리하는 부서가 있을 수 있습니다. 사용자가 자신과 관련된 레코딩에만 집중할 수 있도록 이러한 프롬프트에 태그를 지정할 수 있습니다. 1. 선택적으로 태그를 추가하여 이 프롬프트에 누가 접근할 수 있는지 식별, 구성, 검색, 필터링하고 제어할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Amazon Connect에서 리소스에 태그 추가](tagging.md) 단원을 참조하십시오. **프롬프트** 페이지의 필터를 사용하여 **이름**, **설명**, **태그**별로 프롬프트 목록을 필터링할 수 있습니다. 클릭 한 번으로 프롬프트의 전체 Amazon 리소스 이름(ARN)을 복사하려면 **복사** 아이콘을 선택합니다. [흐름에서 동적 프롬프트를 설정](dynamically-select-prompts.md)하는 경우 프롬프트의 전체 ARN을 입력해야 합니다. ![프롬프트 페이지, 필터 옵션, ARN 복사 옵션.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/prompts-filter.png) ## 지원되는 파일 형식 프롬프트에 사용할 미리 레코딩된 .wav 파일을 업로드하거나 웹 애플리케이션에서 해당 파일을 레코딩할 수 있습니다. 50MB 미만 및 5분 미만의 8kHz .wav 파일을 사용하는 것이 좋습니다. 16KHz 파일과 같이 더 높은 등급의 오디오 라이브러리를 사용하는 경우, PSTN 제한으로 인해 Amazon Connect는 이를 8KHz 샘플로 다운샘플링해야 합니다. 이로 인해 오디오 품질이 저하될 수 있습니다. 자세한 내용은 Wikipedia 도움말 [G.711](https://en.wikipedia.org/wiki/G.711)을 참조하세요. ## 프롬프트의 최대 길이 Amazon Connect는 50MB 미만 및 5분 미만의 프롬프트를 지원합니다. ## UI, API 또는 CLI에서 지원되지 않는 프롬프트의 대량 업로드 현재 프롬프트의 대량 업로드는 Amazon Connect 콘솔을 통해서나 API 또는 CLI를 사용한 프로그래밍 방식으로 지원되지 않습니다.