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# Amazon Connect Customer Profiles의 표준 사례에 Zendesk 객체 매핑
<a name="mapping-zendesk-objects-case"></a>

이 주제에는 Zendesk 객체에서 Customer Profiles 표준 사례의 필드에 매핑되는 필드의 목록이 나열되어 있습니다.

## Zendesk-tickets 객체
<a name="zendeskticketsobject"></a>

다음은 Zendesk-tickets 객체의 모든 필드 목록입니다.
+ id
+ url
+ type
+ subject
+ raw\$1subject
+ description
+ priority
+ status
+ 수신자
+ requester\$1id
+ submitter\$1id
+ assignee\$1id
+ organization\$1id
+ group\$1id
+ collaborator\$1ids
+ email\$1cc\$1ids
+ follower\$1ids
+ forum\$1topic\$1id
+ problem\$1id
+ has\$1incidents
+ due\$1at
+ tags
+ via.channel
+ custom\$1fields
+ satisfaction\$1rating
+ sharing\$1agreement\$1ids
+ followup\$1ids
+ ticket\$1form\$1id
+ brand\$1id
+ allow\$1channelback
+ allow\$1attachments
+ is\$1public
+ created\$1at
+ updated\$1at

## Zendesk-tickets 객체를 표준 사례에 매핑
<a name="mapping-zendeskticketsobject-case"></a>

Zendesk-tickets 객체에서 Customer Profiles의 표준 사례에 매핑되는 필드의 하위 목록입니다. 다음 표에는 Zendesk-tickets 객체에서 표준 사례로 매핑될 수 있는 필드가 나열되어 있습니다.


| Zendesk-tickets 소스 필드 | 표준 사례 대상 필드 | 
| --- | --- | 
|  requester\$1id  | Attributes.ZendeskUserId  | 
|  id  | Attributes.ZendeskTicketId  | 
|  subject  | 제목  | 
|  description  | 요약  | 
|  status  | Status  | 
|  requester\$1id  | CreatedBy  | 
|  created\$1at  | CreatedDate  | 
|  updated\$1at  | UpdatedDate  | 

Zendesk 객체의 Zendesk-tickets 고객 데이터는 다음 인덱스를 사용하여 Amazon Connect 표준 사례와 연결됩니다.


| 표준 인덱스 이름 | Zendesk-tickets 소스 필드 | 
| --- | --- | 
|  \$1zendeskUserId  | requester\$1id  | 
|  \$1zendeskTicketId  | id  | 

예를 들어 [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html) API에서 `ObjectFilter.KeyName`으로 `_zendeskUserId` 및 `_zendeskTicketId`를 사용하여 표준 사례를 찾을 수 있습니다. `ProfileId` 및 `ObjectTypeName`이 `Zendesk-tickets`로 설정된 [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html) API를 사용하여 특정 프로필과 연결된 Zendesk-tickets 객체를 찾을 수 있습니다.