기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다. # 시작하기 관리자 지원을 사용하려면 먼저 필요한 권한을 할당하고 액세스를 확인합니다. ## 권한 할당 어시스턴트를 열고 사용자, 대기열, 라우팅 프로필, 흐름, 사례, 셀프 서비스, AI 에이전트, 평가 양식 및 테스트 사례에 대한 성능 지표를 볼 수 있도록 사용자에게 다음 보안 프로필 권한을 할당합니다. + **Workspace 애플리케이션, Connect 어시스턴트, **보기**** - 어시스턴트에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 권한 할당에 대한 자세한 내용은 [보안 프로필을](connect-security-profiles.md) 참조하세요. ![Connect 어시스턴트에 대해 보기 권한이 선택된 보안 프로필의 Workspace 애플리케이션 섹션입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-permissions.png) + **리소스별 보기 권한 -** 관리자 지원을 통해 지표 데이터를 보려면 Connect Customer의 다른 곳에서 해당 데이터를 보는 데 필요한 것과 동일한 권한이 필요합니다. 예를 들어 흐름 데이터를 보려면 **흐름 - 보기** 권한이 필요하고 사용자 데이터를 보려면 **사용자 - 보기** 권한이 필요합니다. 전체 목록은 [보안 프로필 권한 목록](security-profile-list.md) 단원을 참조하십시오. + **액세스 제어 태그 및 에이전트 계층 구조 **- 리소스 태그, 에이전트 계층 구조 및 액세스 제어 태그를 사용하여 반환되는 지표 데이터에 대한 세분화된 액세스를 적용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [태그 기반 액세스 제어](dashboard-tag-based-access-control.md) 및 [계층 기반 액세스 제어 적용](dashboard-access-control.md) 섹션을 참조하세요. ## 첫 번째 질문 **질문을 하려면** 1. 고객 관리자 연결 웹 사이트의 오른쪽 패널에서 어시스턴트 아이콘을 선택합니다. ![어시스턴트 패널에는 콜센터 모니터링, 대기열 성능 확인 및 에이전트 가용성 추적을 위한 권장 프롬프트가 있습니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-welcome.png) 1. 질문을 입력하거나 제안된 프롬프트 중 하나를 선택합니다. 예: **How is my contact center performing over the last week?** ![채팅의 질문과 응답이 생성되는 동안 표시되는 처리 지표입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-processing.png) 1. 응답을 검토한 다음 후속 질문을 통해 데이터를 심층 분석하거나 과거 추세를 확인합니다. 제안된 후속 프롬프트 중에서 선택할 수도 있습니다. 질문 유형에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요[기능 개요](manager-assist-capabilities.md). ![권장 작업과 3개의 권장 후속 프롬프트가 포함된 응답입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-follow-up-prompts.png)