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# 연락 제어판(CCP)을 사용하여 아웃바운드 전화 걸기
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아웃바운드 전화를 걸려면 먼저 에이전트가 전화를 걸 수 있도록 고객 센터를 설정해야 합니다. 자세한 설명은 [Connect Customer 인스턴스 생성](amazon-connect-instances.md)에서 [3단계: 텔레포니 설정](amazon-connect-instances.md#get-started-telephony) 섹션을 참조하세요.

아웃바운드 전화를 걸 때 표시되는 발신자 ID에 대한 자세한 내용은 을 참조하세요. [Connect Customer에서 아웃바운드 발신자 ID 설정](queues-callerid.md) 

**참고**  
**IT 관리자**: 인스턴스의 리전에 따라 아웃바운드 통화에 사용할 수 있는 국가 목록은 [고객 요금 연결을](https://aws.amazon.com/connect/pricing/) 참조하세요. 드롭다운 메뉴에서 해당 국가를 사용할 수 없는 경우 티켓을 열어 허용 목록에 추가합니다. 자세한 내용은 [Connect Customer를 사용하는 콜센터가 기본적으로 전화를 걸 수 있는 국가](country-code-allow-list.md) 섹션을 참조하세요.

**아웃바운드 전화를 걸려면 다음을 수행하세요.**

1. Contact Control Panel에서 **숫자 패드를** 선택합니다.

1. 드롭다운 메뉴를 사용하여 국가를 선택한 다음 번호를 입력합니다.  
![CCP, 숫자 패드, 통화 버튼.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/ccp-make-outbound-call.png)

1. **Call(전화)**를 선택합니다.