기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# 게시된 대시보드를 에이전트 Workspace에 통합
<a name="integrate-published-dashboard"></a>

사용자 지정 대시보드를 생성한 다음 에이전트 Workspace에 표시할 수 있습니다. 에이전트가 기본 **에이전트 Workspace 성능 대시보드**의 모든 위젯 또는 지표에 액세스하지 못하도록 하려면 이 작업을 수행할 수 있습니다.

**임베디드 대시보드와 위젯은 얼마나 자주 새로 고쳐집니까?**
+ 에이전트 Workspace에 포함된 대시보드 및 위젯은 2분마다 새로 고쳐집니다.
+ 임베디드 시계열 위젯은 15분마다 새로 고쳐집니다.
+ 임베디드 대시보드가 2분 이내에 새로 고쳐지는 몇 가지 사용 사례가 있습니다. 예를 들어 에이전트가 대시보드를 수동으로 새로 고치거나 새 연락처를 받는 경우입니다.

다음은 에이전트 Workspace에서 게시된 대시보드를 통합하는 방법에 대한 개략적인 개요입니다.

1. Amazon Connect 대시보드를 게시합니다. 지침은 [보고서 게시](publish-reports.md) 섹션을 참조하세요.

1. 게시된 Amazon Connect 대시보드를 에이전트 Workspace에 통합합니다. 지침은 [서드파티 애플리케이션(서드파티 앱) 통합](3p-apps.md) 섹션을 참조하세요.
**참고**  
이 단계를 수행할 때 액세스 URL의 끝에 `&_appLayoutMode=embedded`가 포함되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 웹 사이트 탐색 및 헤더가 숨겨집니다.

1. 에이전트가 저장된 보고서와 대시보드에 액세스하고 볼 수 있도록 에이전트의 보안 프로필에 권한을 할당합니다.
   + 다음 분석 및 최적화 권한을 할당합니다.
     + **저장된 보고서 - 보기**: 게시된 대시보드를 볼 수 있는 권한을 부여합니다.
     + **대시보드에서 내 데이터 보기 - 보기**: 개별 에이전트 성과 지표와 에이전트의 라우팅 프로필에 있는 대기열 지표를 볼 수 있는 대시보드에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

   **에이전트 애플리케이션 - 성능 지표 - 액세스**에 대한 권한은 필요하지 않습니다. 대신 게시된 보고서에 대한 권한을 부여하기 때문입니다.

1. 감독자 또는 관리자가 에이전트 Workspace에서 게시된 대시보드도 보려면 다음 분석 및 최적화 권한을 할당합니다.
   + **저장된 보고서 - 보기**: 게시된 대시보드를 볼 수 있는 권한을 부여합니다.
   + 다음 권한 중 하나를 할당합니다.
     +  **대시보드 - 액세스**: **대시보드** 탭에만 액세스 권한을 부여합니다.
     + **액세스 지표 - 액세스**: 실시간 지표 보고서 및 기록 지표 보고서와 같은 **대시보드** 페이지의 모든 탭에 권한을 부여합니다.