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# Amazon Connect에서 예측, 용량 계획 및 일정 예약 설정
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**작은 정보**  
**신규 사용자인가요?** [Amazon Connect forecasting, capacity planning, and scheduling 워크숍](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-optimization/en-US)을 확인하세요. 이 온라인 과정은 에이전트의 예측 및 일정을 담당하는 콜센터 관리자, 인력 관리자, 예측자 및 스케줄러를 대상으로 합니다.

다음 단계를 사용하여 예측, 용량 계획 및 일정을 설정하세요.

1. Amazon Connect 콘솔에서 [예측, 용량 계획 및 일정을 활성화](enable-forecasting-capacity-planning-scheduling.md)합니다.
**참고**  
예측, 용량 계획 및 일정을 활성화한 후 기능을 사용할 수 있을 때까지 최대 **24시간**이 걸릴 수 있습니다.

1. 이 기능을 사용할 Amazon Connect 사용자에게 [보안 프로필 권한을 할당](required-optimization-permissions.md)합니다.

다음 단계를 사용하여 예측, 용량 계획 및 일정 사용을 시작하세요.

1. [예측 및 일정 간격 설정](set-forecast-scheduling-interval.md)

1. [예측 그룹 생성](create-forecast-groups.md)

1. [예측 생성](create-forecasts.md)

1. [용량 계획 시나리오 생성](capacity-planning-create-scenarios.md)

1. [직원 규칙 생성](scheduling-create-staff-rules.md)