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# AWS Entity Resolution을 사용한 해결
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 Amazon Connect Customer Profiles는 AWS Entity Resolution에서 일치하는 결과를 직접 가져올 수 있는 *관리형 커넥터를* 제공합니다. 이 통합을 통해 Amazon Connect에서 고객 프로필을 유지하면서 AWS Entity Resolution의 강력한 매칭 기능을 활용할 수 있습니다.

 AWS Entity Resolution을 사용하면 규칙, 기계 학습 또는 타사 데이터 공급자를 비롯한 유연한 매칭 기술을 사용하여 다양한 데이터 소스에서 관련 레코드를 일치시키고 연결할 수 있습니다. Entity Resolution 결과를 Customer Profiles에 연결하면 다음을 수행할 수 있습니다.
+ 여러 시스템의 고객 레코드를 보다 정확하게 통합
+ 특정 비즈니스 요구 사항에 따라 정교한 매칭 로직 적용
+ 다양한 애플리케이션 및 채널의 연결된 데이터로 고객 프로필 향상
+ 조직 전체에서 일관된 고객 관점 유지

 Customer Profiles에서 AWS Entity Resolution 사용을 시작하려면 먼저 AWS Entity Resolution 콘솔에서 일치하는 워크플로를 설정해야 합니다. [AWS Entity Resolution에 대해 자세히 알아봅니다](https://docs.aws.amazon.com/entityresolution/latest/userguide/create-matching-workflow.html).

 이를 설정하려면 다음 사전 조건이 필요합니다.
+ Customer Profiles가 활성화된 활성 Amazon Connect 인스턴스
+ Amazon S3에 저장된 고객 데이터
+ AWS Entity Resolution에 액세스할 수 있는 적절한 IAM 권한

**를 설정하려면 다음 단계를 따릅니다.**

1. Customer Profiles 도메인 생성
   + 아직 생성하지 않은 경우 Connect 인스턴스에서 Customer Profiles 도메인을 생성합니다.
   + Amazon Connect 콘솔에서 Customer Profiles 섹션으로 이동합니다.
   + 참고: 도메인 생성 후 AWS Entity Resolution에 대한 새 섹션이 표시됩니다.

1. AWS 엔터티 확인 구성
   + Customer Profiles 도메인에서 AWS Entity Resolution 섹션을 찾습니다.
   + "AWS Entity Resolution 설정"을 클릭합니다.
   + AWS Entity Resolution 콘솔로 리디렉션됩니다.
     + 일치하는 워크플로 생성
     + S3 데이터 소스 구성
     + 일치 기준 정의
     + 일치하는 워크플로 검토 및 활성화

1. 개체 확인 결과를 Customer Profiles에 연결
   + Customer Profiles 도메인으로 돌아가기
   + Entity Resolution 워크플로 선택
   + 일치하는 레코드를 통합하는 방법 구성
   + 통합 활성화