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# Amazon Connect에서 기본 대기열 전송 흐름: ‘지금 전송 중’
<a name="default-queue-transfer"></a>

이 흐름은 고객이 다른 대기열로 전송될 때 에이전트가 겪는 경험을 관리합니다.

이 흐름은 현재 대기열의 작업 시간을 확인하는 **작업 시간 확인** 블록으로 시작됩니다. **시간 내** 옵션은 에이전트가 사용 가능한지, 인력이 제공되는지 또는 온라인인지 여부를 결정하는 **인력 확인** 블록으로 분기됩니다.

이 블록이 **True**(에이전트가 사용 가능함)를 반환하면 흐름은 **대기열로 전송** 블록으로 이동합니다. 이 블록이 **False**(사용 가능한 에이전트 없음)를 반환하면 흐름은 프롬프트를 재생하고 통화의 연결을 해제합니다.

기본 흐름을 재정의하고 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect 콜센터에서 기본 흐름 변경](change-default-contact-flow.md) 섹션을 참조하세요.

**작은 정보**  
기본 흐름이 변경되었는지 궁금하신가요? [흐름 버전 관리](flow-version-control.md)를 사용하여 흐름의 원래 버전을 확인하세요.