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# Amazon Connect에서 기본 에이전트 전송 흐름: ‘지금 전송 중’
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이 기본 전송 흐름은 '보낸 사람' 에이전트가 [Amazon Connect에서 빠른 연결 생성](quick-connects.md)을 사용하여 고객 응대를 다른 에이전트에게 전송할 때 나타나는 흐름입니다. "발신자" 에이전트에게는 "지금 전송 중입니다."라는 메시지가 재생되는 **재생 프롬프트**가 들립니다. 그런 다음 **에이전트로 전송** 블록을 사용하여 고객 응대를 에이전트에게 전송합니다.

문의가 전송되면 "받는 사람" 에이전트에게 [기본 에이전트 귓속말](default-agent-whisper.md)이 들립니다.

**작은 정보**  
**에이전트로 전송** 블록은 베타 기능이며 음성 상호 작용에만 작동합니다. 채팅 고객 응대를 다른 에이전트에게 전송하려면 [연락처 속성을 사용하여 특정 에이전트에게 연락처 라우팅](transfer-to-agent.md#use-attribs-agent-queue)의 지침을 따릅니다.

기본 흐름을 재정의하고 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect 콜센터에서 기본 흐름 변경](change-default-contact-flow.md) 섹션을 참조하세요.

**작은 정보**  
기본 흐름이 변경되었는지 궁금하신가요? [흐름 버전 관리](flow-version-control.md)를 사용하여 흐름의 원래 버전을 확인하세요.