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# Connect Customer 데이터 레이크의 흐름 데이터
<a name="data-lake-flow-data"></a>

다음 표에는 흐름 데이터가 포함되어 있습니다.

**Topics**
+ [고객 응대 흐름 이벤트](#data-lake-contact-flow-events)
+ [테스트 사례 실행 결과 연결](#data-lake-connect-test-case-execution-results)

## 고객 응대 흐름 이벤트
<a name="data-lake-contact-flow-events"></a>

**테이블 이름:** `contact_flow_events`

**설명:** 고객 응대 흐름 실행 이벤트를 기록하고 시작 및 종료 타임스탬프, 흐름 결과, 흐름과 대기열 간 전환을 포함한 흐름 순회를 추적합니다.

**기본 키:** `event_id, instance_id`

**파티션 키:** `start_timestamp` (매일)

**조인 키:**
+ `instance_id` - 모든 테이블에 조인
+ `contact_id` - 고객 응대 레코드, 고객 응대 통계 레코드, Contact Lens, 고객 응대 평가 레코드에 조인
+ `flow_resource_id` - 흐름 구성 데이터에 조인
+ `next_queue_resource_id` - 고객 응대 레코드(), `queue_id`에이전트 대기열 통계 레코드(`queue_id`)에 조인


|  **열**  |  **유형**  |  **설명**  |   | 
| --- | --- | --- | --- | 
|  instance-id  |  문자열  |  Connect Customer 인스턴스의 식별자입니다. 인스턴스의 Amazon 리소스 이름(ARN)에서 [인스턴스 ID를 찾을](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/find-instance-arn.html) 수 있습니다. |   | 
|  event\_id  |  문자열  |  흐름과 상호 작용할 때 고객 응대의 ID입니다. |   | 
|  aws\_account\_id  |  문자열  |  연락처를 소유한 AWS 계정의 ID입니다. |   | 
|  instance\_arn  |  문자열  |  Connect Customer 인스턴스의 ARN입니다. |   | 
|  contact\_id  |  문자열  |  고객 응대 레코드에 있는 고객 응대 ID입니다. |   | 
|  flow\_resource\_id  |  문자열  |  흐름 ID입니다. |   | 
|  module\_resource\_id  |  문자열  |  모듈 ID입니다. |   | 
|  resource\_version  |  문자열  |  사용된 고객 응대 흐름 버전입니다. |   | 
|  resource\_type  |  문자열  |  흐름 또는 모듈일 수 있습니다. |   | 
|  채널  |  문자열  |  콜센터에 연락하는 데 사용되는 방법으로 값은 VOICE, CHAT, TASK, EMAIL입니다. |   | 
|  start\_timestamp  | 타임스탬프  |  unix epoch, UTC의 시작 이벤트 날짜 및 시간입니다. |   | 
|  end\_timestamp  | 타임스탬프  |  unix 에포크, UTC의 종료 이벤트 날짜 및 시간입니다. |   | 
|  next\_flow\_resource\_id  |  문자열  |  다음 고객 응대 흐름 resourceId입니다. |   | 
|  next\_queue\_resource\_id  |  문자열  |  다음 대기열 resourceId입니다. |   | 
|  next\_resource\_type  |  문자열  |  흐름 또는 대기열일 수 있습니다. |   | 
|  flow\_language\_version  |  문자열  |  흐름 언어 버전입니다. |   | 
|  flow\_outcome  |  문자열  |  여기에는 시스템 정의 및 사용자 지정 결과가 포함됩니다. |   | 
|  sub\_type  |  문자열  |  이 필드는 채널 하위 유형을 표시하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어 connect:Guide, connect:SMS 또는 connect:Email이 있습니다. |   | 
|  flow\_type  |  문자열  |  Connect Customer에는 9가지 흐름 유형 세트가 포함됩니다. 자세한 내용은 [흐름 유형 선택](create-contact-flow.md#contact-flow-types) 단원을 참조하십시오. |   | 
|  initiation\_method  |  문자열  |  Connect 고객 센터의 모든 고객 응대는 인바운드, 아웃바운드, 전송, 콜백, API, 대기열 전송, 연결 해제 방법 중 하나로 시작됩니다. |   | 
|  resource\_published\_timestamp  | 타임스탬프  |  흐름 자체의 ‘생성’ 또는 ‘개정’ 날짜입니다. |   | 
|  data\_lake\_last\_processed\_timestamp  | 타임스탬프  |  데이터 레이크가 레코드를 마지막으로 처리한 시간을 보여 주는 타임스탬프입니다. 여기에는 변환 및 채우기가 포함될 수 있습니다. 이 필드는 데이터 신선도를 결정하는 데 안정적으로 사용할 수 없습니다. |   | 

## 테스트 사례 실행 결과 연결
<a name="data-lake-connect-test-case-execution-results"></a>

**테이블 이름:** `connect_test_case_execution_results`

**설명:** Connect 테스트 자동화를 위한 상태, 결과, 실패 이유 및 관련 연락처를 포함한 테스트 사례 실행 결과를 저장합니다.

**기본 키:** `connect_test_case_resource_arn, connect_test_case_execution_start_timestamp, connect_test_case_execution_id`

**파티션 키:** `connect_test_case_execution_start_timestamp` (매일)

**조인 키:**
+ `instance_id` - 모든 테이블에 조인
+ `connect_test_case_associated_initial_contact_id` - 고객 응대 레코드에 조인() `contact_id`
+ `connect_test_case_initiating_flow_id` - 고객 응대 흐름 이벤트에 참여() `flow_resource_id`


**테스트 사례 실행 결과 연결**  

| 열 | 유형 | 설명 | 
| --- | --- | --- | 
| instance-id | 문자열 |  예  | Amazon Connect 인스턴스의 식별자 | 
| instance\_arn | 문자열 |  예  | Amazon Connect 인스턴스의 ARN입니다. | 
| aws\_account\_id | 문자열 |  예  | 연락처를 소유한 AWS 계정의 ID입니다. | 
| connect\_test\_case\_resource\_arn | 문자열 |  No  | 기본 키 - 테스트 사례의 ARN입니다. | 
| connect\_test\_case\_resource\_name | 문자열 |  예  | 테스트 사례의 이름입니다. | 
| connect\_test\_case\_execution\_start\_timestamp | timestamp |  아니요  | 기본 키 - 시뮬레이션된 실행의 시작 시간입니다. | 
| connect\_test\_case\_execution\_end\_timestamp | timestamp |  예  | 시뮬레이션된 실행의 종료 시간입니다. | 
| connect\_test\_case\_status | 문자열 |  예  | 테스트의 현재 상태입니다. 값: 예약됨, InProgress, 완료됨, 중단됨, 실패 | 
| connect\_test\_case\_result | 문자열 |  예  | 테스트 실행의 최종 결과입니다. 값: 통과, 실패, 건너뜀, 중단됨 | 
| connect\_test\_case\_execution\_id | 문자열 |  No  | 기본 키 - 테스트 실행의 고유 식별자입니다. | 
| connect\_test\_case\_failure\_reasons | 문자열 배열 |  예  | 테스트가 실패한 이유입니다. | 
| connect\_test\_case\_type | 문자열 |  예  | 실행된 테스트의 유형입니다. 값: ExperienceTest, FlowTest, BotTest | 
| connect\_test\_case\_execution\_method | 문자열 |  예  | 테스트 실행을 시작하는 방법입니다. 값: 수동, API, 예약된, ContactRuleTriggered, FlowPublishTriggered | 
| connect\_test\_case\_execution\_채널 | 문자열 |  예  | 시뮬레이션된 상호 작용의 채널입니다. 값: 채팅, 음성, 캠페인, 작업, 이메일 | 
| connect\_test\_case\_execution\_channel\_subtype | 문자열 |  예  | 시뮬레이션된 상호 작용의 채널 하위 유형입니다. 값: SMS, WhatsApp | 
| connect\_test\_case\_associated\_initial\_contact\_id | 문자열 |  예  | 테스트를 시작하기 위한 초기 연락처 ID입니다. | 
| connect\_test\_case\_associated\_contact\_ids | 문자열 배열 |  예  | 테스트의 일부로 생성된 연락처 IDs. | 
| connect\_test\_case\_initiating\_flow\_id | 문자열 |  예  | 첫 번째 리소스 ID 테스트 실행이 로 시작되었습니다. | 
| record\_creation\_timestamp | timestamp |  예  | 레코드 생성 시간 |