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# Amazon Connect Customer Profiles의 기본 계산된 속성
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*계산된 속성*은 공식을 사용하여 다른 속성에서 파생된 값입니다. 이를 사용하여 사용자의 집계 동작을 식별할 수 있습니다.

계산된 속성을 생성하여 자체 비즈니스 로직을 정의하여 고객 프로필 데이터를 실행 가능한 데이터 포인트로 변환할 수 있습니다. 이를 통해 대화형 음성 응답과 같은 자동화된 경험을 개인화할 수 있습니다.

계산된 속성을 사용하면 고객의 과거 행동에 관한 핵심 속성을 식별할 수 있습니다. 예제: 
+ 마지막으로 방문한 웹 사이트 또는 마지막으로 말한 에이전트
+ 선호하는 채널 및 연락 빈도와 같은 동작 패턴
+ 신규 고객 및 평균 티켓 크기와 같은 고객 가치

계산된 속성 API를 통해 평균, 개수, 최소값, 최대값, 합계와 같은 일반적인 집계 연산을 사용하여 새 속성을 만들 수 있습니다.

계산된 속성은 원시 데이터를 실행 가능한 데이터 포인트 및 지표로 실시간, 자동으로 변환합니다. 고객 센터 관리자는 고객 프로필에서 사용할 수 있는 원시 데이터를 기반으로 계산을 정의하고 구성할 수 있습니다. 이렇게 계산된 속성을 사용하면 대화형 음성 응답(IVR) 또는 챗봇과 같은 자동화된 환경을 더 쉽게 구축할 수 있습니다. 개인화된 경험을 구축하고 에이전트가 고객 컨텍스트를 더 빨리 이해하도록 도울 수 있습니다.

계산된 속성 APIs를 사용할 수 있는 AWS 리전 목록은 섹션을 참조하세요[리전별 Customer Profiles 계산된 속성 API 가용성](regions.md#customerprofiles_calculatedattributesregion).

**Topics**
+ [계산된 속성 시작하기](customerprofiles-calculated-attributes-admin-website.md)
+ [계산된 속성 API](customerprofiles-calculated-attributes-apis.md)
+ [사용자 지정 계산된 속성 정의 생성](customerprofiles-calculated-attributes-creating-definition.md)
+ [계산된 속성 값 검증](customerprofiles-calculated-attributes-validating-values.md)
+ [기본 계산된 속성](customerprofiles-default-calculated-attributes.md)
+ [오류 메시지 및 해결 방법](customerprofiles-calculated-attributes-troubleshooting.md)