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# Amazon Connect에서 채팅 고객 응대에 대한 고객 인증 설정
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채팅 중에 고객에게 로그인하고 인증하라는 메시지를 표시할 수 있습니다. 예를 들어 채팅 봇을 사용하는 인증되지 않은 고객에게 에이전트로 라우팅되기 전에 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

이 기본 제공 기능은 Amazon Connect Customer Profiles 및 [Amazon Cognito](https://aws.amazon.com/cognito/)를 활용합니다. 설정 중에 기본 설정을 선택한 경우 Amazon Connect 인스턴스에서 이미 [활성화된](enable-customer-profiles.md) Customer Profiles를 사용하는 데 따르는 추가 비용은 없습니다. Amazon Cognito 요금에 대한 자세한 내용은 [Amazon Cognito 요금](https://aws.amazon.com/cognito/pricing/) 페이지를 참조하세요.

채팅에 대한 고객 인증을 설정하려면:

1. Amazon Connect 인스턴스에 대한 [고객 인증을 활성화합니다](enable-connect-managed-auth.md#enable-customer-auth).

1. [인증 메시지 활성화](enable-connect-managed-auth.md#enable-auth-message).

1. 흐름에 [고객 인증](authenticate-customer.md) 블록을 추가합니다.

고객 센터에서 Amazon Connect 외부의 기존 인증 솔루션을 사용하는 경우 [채팅 전 인증](pre-chat-auth.md) 섹션을 참조하세요.