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# Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 대기열 생성
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이 주제에서는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 대기열을 생성하는 방법을 설명합니다. 프로그래밍 방식으로 대기열을 생성하려면 *Amazon Connect API* 참조의 [create-queue](https://awscli.amazonaws.com/v2/documentation/api/latest/reference/connect/create-queue.html) AWS CLI 또는 [CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)를 참조하세요.

**대기열을 몇 개 생성할 수 있나요?** **인스턴스당 대기열** 할당량을 보려면 [https://console.aws.amazon.com/servicequotas/](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/)에서 Service Quotas 콘솔을 엽니다.

**대기열 생성**

1. https://*instance name*.my.connect.aws/의 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에 로그인합니다. **관리자** 계정 또는 보안 프로필에 **라우팅** - **대기열** - **생성** 권한이 있는 계정을 사용하세요.

1.  Amazon Connect 관리자 웹 사이트의 탐색 메뉴에서 **라우팅**, **대기열**, **새 대기열 추가**를 선택합니다.

1. 대기열에 대한 적절한 정보를 추가하고 **새 대기열 추가**를 선택합니다.

   다음 이미지는 BasicQueue의 대기열 정보를 보여 줍니다.  
![\[기본 대기열의 대기열 편집 페이지입니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/add-a-new-queue.png)

   위의 각 영역에 대한 자세한 내용은 다음 주제를 참조하세요.

   1. [Amazon Connect를 사용하여 대기열의 운영 시간과 시간대 설정](set-hours-operation.md)

   1. [Amazon Connect에서 아웃바운드 발신자 ID 설정](queues-callerid.md)

   1. [Amazon Connect에서 이메일 설정](setup-email-channel.md)

   1. [Amazon Connect를 사용하여 대기열의 최대 연락처 한도 설정](set-maximum-queue-limit.md)

   1. [Amazon Connect에서 빠른 연결 생성](quick-connects.md)

   대기열이 자동으로 활성화됩니다.

1. 라우팅 프로필에 대기열을 할당합니다. 자세한 내용은 [Amazon Connect에서 라우팅 프로필을 생성하여 대기열을 에이전트에 연결](routing-profiles.md) 섹션을 참조하세요. 라우팅 프로필은 대기열과 에이전트를 함께 연결합니다.

1. 태그를 사용하여 이 대기열에 액세스할 수 있는 사용자를 식별, 구성, 검색, 필터링 및 제어합니다. 자세한 내용은 [Amazon Connect에서 리소스에 태그 추가](tagging.md) 섹션을 참조하세요.

대기열의 작동 방식을 알아보려면 [Amazon Connect가 라우팅 프로필을 사용하는 방법](concepts-routing.md) 및 [고객을 특정 콜센터 에이전트로 라우팅하기 위한 대기열 기반 라우팅](concepts-queue-based-routing.md) 섹션을 참조하세요.

## 대기열을 생성하고 관리하기 위한 API
<a name="apis-manage-queues"></a>

다음 API를 사용하여 프로그래밍 방식으로 대기열을 생성하고 관리합니다.
+ [CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)
+ [DeleteQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DeleteQueue.html)
+ [DescribeQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeQueue.html)
+ [ListQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListQueues.html)
+ [SearchQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SearchQueues.html)
+ [UpdateQueueHoursOfOperation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueHoursOfOperation.html)
+ [UpdateQueueMaxContacts](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueMaxContacts.html)
+ [UpdateQueueName](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueName.html)
+ [UpdateQueueOutboundCallerConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundCallerConfig.html)
+ [UpdateQueueOutboundEmailConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundEmailConfig.html)
+ [UpdateQueueStatus](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueStatus.html)