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# 흐름 생성 및 대화형 AI 봇 추가
<a name="create-bot-flow"></a>

이 주제에서는 이전에 생성한 대화형 AI 봇을 흐름에 추가하는 방법을 설명합니다.

1. Amazon Connect의 탐색 메뉴에서 **라우팅**, **흐름**, **흐름 생성**을 선택하고 흐름의 이름을 입력합니다.

1. **상호 작용** 아래에서 [고객 입력 가져오기](get-customer-input.md) 블록을 디자이너로 끌어 **진입점** 블록에 연결합니다.

1. [고객 입력 가져오기](get-customer-input.md) 블록을 선택하여 엽니다.

1. Amazon Lex 탭에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 다음 이미지와 같이 이전에 생성한 봇과 별칭을 선택합니다.  
![\[고객 입력 가져오기 블록 속성, Amazon Lex 탭.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/get-customer-input-lextab.png)

1. **고객 프롬프트 또는 봇 초기화**에서 **텍스트 투 스피치 또는 채팅 텍스트**를 선택합니다.

1. 발신자에게 발신자가 할 수 있는 작업에 대한 정보를 제공하는 메시지를 입력합니다. *예를 들어 계좌 잔액을 확인하려면 1을 누르거나 말하세요와 같이 봇에 사용된 의도와 일치하는 메시지를 사용합니다. 에이전트와 대화하려면를 누르거나 2라고 말*하세요. 다음 이미지는 [고객 입력 가져오기](get-customer-input.md) 블록의 속성 페이지에 있는 이 메시지를 보여 줍니다.  
![\[고객 입력 가져오기 블록의 고객 프롬프트 또는 봇 초기화 섹션입니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/customer-prompt-bot-initialization.png)

1. **의도**에서 **의도 추가**를 선택한 다음 봇을 트리거해야 하는 고객 의도를 입력하거나 검색합니다.  
![\[의도 섹션, 의도 추가 버튼, 검색 버튼.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/add-intent.png)

   의도를 검색할 때 로캘을 기준으로 필터링할 수 있습니다. 로캘은 필터링에만 사용되며 봇이 트리거될 때 로캘에 연결되지 않습니다. 예를 들어 영어(미국) 로캘을 사용하여 BookHotel 의도를 찾을 수 있지만 의도는 영어(미국)와 영어(영국)로 모두 성공적으로 반환될 수 있습니다.

   의도 찾기에 대한 자세한 내용은 [의도를 찾는 방법](#find-notlisted-intents) 섹션을 참조하세요.

   다음 이미지는 로캘별로 의도를 필터링하는 대화 상자를 보여 줍니다.  
![\[검색 옵션, 로캘을 사용하여 의도 추가 대화 상자.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/filter-intents.png)

1. **저장**을 선택합니다.

**중요**  
Amazon Lex V2 봇을 사용하는 경우, Amazon Connect의 언어 속성이 Lex 봇을 구축하는 데 사용된 언어 모델과 일치해야 합니다. 이는 Amazon Lex(클래식)와 다릅니다. [음성 설정](set-voice.md#set-voice-lexv2bot) 블록을 사용하여 Amazon Connect 언어 모델을 지정하거나 [연락처 속성 설정](set-contact-attributes.md) 블록을 사용하세요.

## Amazon Lex V1 봇, 교차 리전 봇 또는 동적으로 설정된 봇의 의도를 찾는 방법
<a name="find-notlisted-intents"></a>

**의도** 드롭다운 상자에는 Amazon Lex V1 봇, 리전 간 봇 또는 봇 ARN이 동적으로 설정된 경우의 의도가 나열되지 않습니다. 이러한 의도의 경우 다음 옵션을 사용하여 찾으세요.
+ **AmazonConnectEnabled** 태그가 true로 설정되어 있는지 확인합니다.

  1. Amazon Lex 콘솔을 열고 **봇**을 선택한 다음 봇을 선택하고 **태그**를 선택합니다.

  1.  **AmazonConnectEnabled** 태그가 없는 경우 **AmazonConnectEnabled = true**를 추가합니다.

  1.  Amazon Connect 관리자 웹 사이트로 돌아갑니다. 흐름 디자이너를 새로 고쳐 **고객 입력 가져오기** 블록의 선택 항목을 확인합니다.
+ 버전이 별칭과 연결되어 있는지 확인합니다.

  1.  Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 **라우팅**, **흐름**, 봇, **별칭을** 선택합니다. 다음 이미지와 같이 **흐름 및 흐름 모듈에서 사용**이 활성화되어 있는지 확인합니다.  
![\[별칭 탭, 흐름에서 사용 및 흐름 모듈 토글.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/bot-alias-enabled.png)

  1. 흐름 디자이너를 새로 고쳐 **고객 입력 가져오기** 블록의 선택 항목을 확인합니다.