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# 대화형 분석 통합을 위한 다중 리전 중복 설정
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다중 리전 중복성을 사용하면 최고의 안정성, 성능 및 효율성을 위해 외부 음성 시스템을 확장할 수 있습니다. Connect Customer 복제본 인스턴스를 사용하여 다중 리전 중복을 지원할 수 있습니다.

## 액티브/패시브 중복 구성
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한 리전(예: 미국 동부(버지니아 북부))에서 하나의 Connect Customer 인스턴스를 생성하고 다른 리전(예: 미국 서부(오레곤))에서 하나의 복제본 인스턴스를 생성할 수 있습니다. 그런 다음 SIPREC SIP INVITE를 기본 리전으로 전송하도록 외부 음성 시스템을 구성할 수 있습니다. 기본 리전의 고객 연결 인스턴스에 장애가 발생하면 외부 음성 시스템을 업데이트하여 패시브 리전의 복제본 Connect 고객 인스턴스로 장애 조치할 수 있습니다.

## 액티브/액티브 중복 구성
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두 Connect Customer 인스턴스 모두에 오디오를 동시에 스트리밍하여 액티브-액티브 전략을 구현할 수 있습니다. 이 전략을 구현하려면 오디오를 두 개의 개별 리전으로 동시에 스트리밍하도록 외부 음성 시스템을 구성합니다. 각 리전에서 대화형 분석 통합은 다음을 수행합니다.

1. 자체 Connect 고객 연락처를 생성합니다.

1. 오디오 스트림을 캡처하여 통화 녹음을 생성합니다.

1. 대화 분석 분석 수행

이 접근 방식을 사용하려면 고객 센터 연결 구성을 모두 수동으로 복제해야 합니다. 그러나 Connect Customer Global Resiliency를 사용하면 리전 간에 모든 Connect Customer 인스턴스 설정이 자동으로 복제됩니다. 자세한 내용은 [Connect Customer Global Resiliency 설정](setup-connect-global-resiliency.md) 단원을 참조하십시오.