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# Amazon Connect API를 사용하여 규칙을 생성하거나 관리할 때 특정 파라미터에 대한 변수 지정
<a name="contact-lens-variable-injection"></a>

Amazon Connect API(예: [CreateRule](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateRule.html) 또는 [UpdateRule](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateRule.html))를 사용하여 프로그래밍 방식으로 규칙을 생성하거나 관리하는 경우 특정 파라미터에 변수를 지정할 수 있습니다. 변수는 [EventSourcename](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RuleTriggerEventSource.html) 파라미터의 값을 기반으로 작업이 트리거될 때 런타임에 확인됩니다.

예를 들어 태스크 작업을 설정하고 컨텍스트를 더 추가하려는 경우를 예로 들어 보겠습니다. 다음은 변수 삽입을 사용하여 태스크의 `Description` 필드에 고객 응대 ID와 에이전트 ID를 포함하는 방법을 보여 주는 예입니다.
+ 고객이 전화 통화에 불만을 품고 있습니다. 고객 응대 `$.ContactLens.PostCall.ContactId`에 있는 에이전트 `$.ContactLens.PostCall.Agent.AgentId`와의 대화 중에 욕설이 감지되었습니다.

작업이 트리거되면 문자열은 "고객이 전화 통화에 대해 불만입니다'로 해결됩니다. 고객 응대 87654321-1234-1234-1234-EXAMPLEID345'에서 에이전트 12345678-1234-1234-1234-EXAMPLEID012와 대화하는 동안 욕설이 감지되었습니다."

다음 테이블에는 각 이벤트 소스와 변수 삽입을 지원하는 필드에 사용할 JSONPath가 나와 있습니다.


| EventSourceName | JSONPath 참조 | 
| --- | --- | 
| OnPostCallAnalysisAvailable | $.ContactLens.PostCall.ContactId<br />$.ContactLens.PostCall.Agent.AgentId<br />$.ContactLens.PostCall.Queue.QueueId | 
| OnRealTimeCallAnalysisAvailable | $.ContactLens.RealTimeCall.ContactId<br />$.ContactLens.RealTimeCall.Agent.AgentId<br />$.ContactLens.RealTimeCall.Queue.QueueId | 
| OnPostChatAnalysisAvailable | $.ContactLens.PostChat.ContactId<br />$.ContactLens.PostChat.Agent.AgentId<br />$.ContactLens.PostChat.Queue.QueueId | 
| OnSalesforceCaseCreate | $.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.CaseNumber<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Name<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Email<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Phone<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Company<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Type<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Reason<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Origin<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Subject<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Priority<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.CreatedDate<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Description | 
| OnZendeskTicketCreate | $.ThirdParty.Zendesk.TicketCreate.Id<br />$.ThirdParty.Zendesk.TicketCreate.Priority<br />$.써드파티. Zendesk. TicketCreate. Create at | 
| OnZendeskTicketStatusUpdate | $.ThirdParty.Zendesk.TicketStatusUpdate.Id<br />$.ThirdParty.Zendesk.TicketStatusUpdate.Priority<br />$.ThirdParty.Zendesk.TicketStatusUpdate.CreatedAt |