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# Amazon CloudWatch 로그 그룹에서 고객 흐름 로그 연결 활성화
<a name="contact-flow-logs"></a>

기본적으로 새 Connect Customer 인스턴스를 생성할 때 Amazon CloudWatch 로그 그룹이 자동으로 생성되어 인스턴스에 대한 로그를 저장합니다.

**작은 정보**  
Connect Customer 는 흐름 로그를 한 번 이상 전송합니다. 여러 가지 이유로 다시 전송될 수 있습니다. 예를 들어, 불가피한 장애로 인한 서비스 재시도가 있습니다.

## 1단계: 인스턴스에 대한 로깅 활성화
<a name="enable-contact-flow-logs"></a>

다음 절차에 따라 인스턴스에 대해 로깅이 활성화되어 있는지 확인합니다.

1. [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/) Connect Customer 콘솔을 엽니다.

1. 인스턴스 페이지에서 인스턴스 별칭을 선택합니다. 인스턴스 별칭은 고객 연결 URL에 표시되는 **인스턴스 이름**이기도 합니다. 다음 이미지는 인스턴스 **별칭 주위에 상자가 있는 고객 가상 콜센터 인스턴스 연결** 페이지를 보여줍니다.  
![고객 가상 고객 센터 인스턴스 연결 페이지, 인스턴스 별칭.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. 탐색 창에서 **흐름**을 선택합니다.

1. **흐름 로그 활성화**를 선택하고 **저장**을 선택합니다.

## 2단계: 로깅 동작 설정 블록 사용
<a name="use-set-logging-behavior-block"></a>

로그는 로깅이 사용으로 설정된 [로깅 동작 설정](set-logging-behavior.md) 블록을 포함하는 흐름에 대해서만 생성됩니다.

여러 **로깅 동작 설정** 블록을 포함하고 필요한 대로 구성하여 로그가 생성되는 흐름 또는 흐름의 일부를 제어할 수 있습니다.

**로깅 동작 설정** 블록을 사용하여 흐름에 대한 로깅을 활성화 또는 비활성화할 때 흐름에 **로깅 동작 설정** 블록이 포함되어 있지 않아도 연락처가 전송되는 후속 흐름에 대한 로깅도 활성화 또는 비활성화됩니다. 흐름 간에 로깅이 유지되는 것을 방지하려면 해당 흐름에 대해 필요에 따라 **로깅 동작 설정** 블록을 활성화하거나 비활성화합니다.

**흐름에 대한 흐름 로그를 활성화 또는 비활성화하려면 다음을 수행합니다.**

1. 흐름 디자이너에서 [로깅 동작 설정](set-logging-behavior.md) 블록을 추가하고 흐름의 다른 블록에 연결합니다.

1. 블록의 속성을 엽니다. **활성화** 또는 **비활성화**를 선택합니다.

1. **저장**을 선택합니다.

1. 이미 게시된 흐름에 **로깅 동작 설정** 블록을 추가하는 경우 해당 로그 생성을 시작하려면 흐름을 다시 게시해야 합니다.