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# 고객 센터를 위한 Amazon Connect의 기본 흐름
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Amazon Connect에는 이미 게시된 기본 흐름 세트가 포함되어 있습니다. 이러한 흐름을 사용하여 고객 센터를 구동합니다.

예를 들어, 고객이 대기하는 흐름을 생성하지만 이 흐름 대한 프롬프트를 생성하지 않는다고 가정합니다. 기본 흐름인 **기본 에이전트 대기**가 자동으로 재생됩니다. 이 방법은 고객 센터를 빠르게 시작하는 데 도움이 됩니다.

**작은 정보**  
기본 흐름의 동작을 변경하려면 기본값을 기반으로 새 사용자 지정 흐름을 만드는 것이 좋습니다. 그런 다음 기본값으로 설정하는 대신 흐름에서 의도적으로 새 흐름을 호출합니다. 이렇게 하면 흐름이 작동하는 방식을 더 잘 제어할 수 있습니다.

 Connect Customer 관리자 웹 사이트에서 기본 흐름 목록을 보려면 **라우팅**, **흐름**으로 이동합니다. 기본 흐름은 모두 이름이 **기본**으로 시작합니다.

**Topics**
+ [기본 흐름 변경](change-default-contact-flow.md)
+ [기본 에이전트 대기](default-agent-hold.md)
+ [기본 에이전트 전송](default-agent-transfer.md)
+ [기본 고객 대기열](default-customer-queue.md)
+ [기본 고객 귓속말](default-customer-whisper.md)
+ [기본 에이전트 귓속말](default-agent-whisper.md)
+ [채팅의 기본 귓속말 흐름 설정](set-default-whisper-flow-for-chat.md)
+ [기본 고객 대기](default-customer-hold.md)
+ [기본 아웃바운드](default-outbound.md)
+ [기본 대기열 전송](default-queue-transfer.md)
+ [Amazon Lex의 기본 프롬프트](default-prompts-from-lex.md)