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# 에이전트가 교대 근무 거래 요청을 수신하고 승인하는 방법
<a name="agents-receive-shift-trade-request"></a>

거래 제안을 보려면 에이전트는 다음 이미지와 같이 일정 달력으로 이동하여 요청 드로어를 클릭하거나 탭합니다.

![에이전트의 일정, 제안이 있는 요청 드로어입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/shiftexchange-twooffers.png)


이후에는 다음 이미지와 같이 **교대 근무 거래** 탭을 선택합니다.

![요청 창, 교대 근무 거래 탭입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/shiftexchange-shifttrades-requests-pane.png)


수신된 거래 섹션을 클릭하여 다른 에이전트의 수신 거래 제안을 검토할 수 있습니다. 그런 다음 해당 제안을 선택하고 다음 작업 중 하나를 수행할 수 있습니다.
+ **제안 수락**: 거래 요청을 수락하고 제안을 수락하도록 선택합니다.
+ **제안 거부**: 이 거래 요청을 거부하고 대신 풀에 제안을 보관하도록 선택합니다.
+ **거래 요청 취소**: 이 거래 요청을 취소하고 요청 풀에서 제안을 제거하도록 선택합니다. 감독자에게 승인을 요청한 후에도 언제든지 거래 요청을 취소할 수 있습니다.

다음 이미지는 **교대 근무 거래** 창에서 이러한 옵션의 위치를 보여 줍니다.

![교대 근무 거래 창, 제안 수락, 제안 거부 또는 거래 요청 취소 옵션입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/shiftexchange-acceptoffer.png)


**제안 수락**을 선택하면 선택 사항을 확인하라는 대화 상자가 표시됩니다. **확인** 버튼은 다음 이미지에 표시되어 있습니다.

![제안 수락 대화 상자, 확인 버튼입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/shiftexchange-confirmoffer.png)


**만료됨** 상태는 교대 근무에 대한 제안을 생성했지만 [교대 근무 거래 그룹](scheduling-create-shift-trade-groups.md)에 지정된 **알림 기간**이 지난 후에야 거래가 완료되었음을 의미합니다. 해당 교대 근무에 대해 추가 조치를 취할 수 없습니다.

## 교대 근무 거래 요청이 실패할 수 있는 이유
<a name="failed-shift-trade-request"></a>

교대 근무 거래 요청은 **실패** 상태일 수 있습니다. 정보 아이콘은 **교대 근무 거래가 다른 교대 근무에 영향을 미치는** 이유를 간략하게 설명합니다. 즉, 에이전트가 거래를 요청하는 당일에 이미 교대 근무를 하고 있기 때문입니다.

다음 이미지는 **실패** 상태를 보여 줍니다.

![교대 근무 거래 창, 전송된 제안의 실패 상태입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/shiftexchange-failed.png)