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# Amazon Connect 에이전트 이벤트 스트림
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Amazon Connect 에이전트 이벤트 스트림은 Amazon Connect 인스턴스 내 에이전트 활동의 거의 실시간에 가까운 보고를 제공하는 Amazon Kinesis 데이터 스트림입니다. 스트림에 게시된 이벤트에는 다음과 같은 CCP 이벤트가 포함되어 있습니다.
+ 에이전트 로그인
+ 에이전트 로그아웃
+ 에이전트 고객 응대 연결
+ 에이전트 상태 변경(예: 사용 가능에서 고객 응대 처리, 또는 휴식이나 교육으로).

에이전트 이벤트 스트림을 사용하여 에이전트 정보 및 이벤트를 표시하고, 스트림을 WFM(인력 관리) 솔루션에 통합하고, 알림 도구에서 특정 에이전트 활동의 사용자 지정 알림을 트리거하도록 구성하는 대시보드를 생성할 수 있습니다. 에이전트 이벤트 스트림을 통해 에이전트 인력 및 효율성을 관리할 수 있습니다.

**Topics**
+ [Amazon Connect에서 에이전트 활동을 보고하도록 에이전트 이벤트 스트림 활성화](agent-event-streams-enable.md)
+ [Amazon Connect의 샘플 에이전트 이벤트 스트림](sample-agent-event-stream.md)
+ [콜센터 에이전트의 ACW(연락처 작업 후) 시간 확인](determine-acw-time.md)
+ [에이전트 이벤트가 Amazon Connect에서 데이터 모델을 스트리밍합니다.](agent-event-stream-model.md)