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# Amazon Connect로 빠른 응답 가져오기
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.csv 파일에서 한 번에 최대 100개의 빠른 응답을 가져올 수 있습니다. 이 주제에서는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 빠른 응답을 가져오는 방법을 설명합니다. 프로그래밍 방식으로 빠른 응답을 가져오려면 Connect AI 에이전트 API 참조의 [StartImportJob](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_StartImportJob.html)을 참조하세요. ** 

**응답을 가져오는 방법**

1. https://*instance name*.my.connect.aws/의 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에 로그인합니다. **관리자** 계정 또는 **콘텐츠 관리 - 빠른 응답 - 생성** 권한이 있는 보안 프로필에 할당된 계정을 사용하세요.

1. 탐색 모음에서 **콘텐츠 관리**를 선택한 다음 **빠른 응답**을 선택합니다.  
![\['콘텐츠 관리' 및 '빠른 응답'을 보여 주는 메뉴입니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/agent-application-1.png)

1. **빠른 응답** 페이지에서 **가져오기**를 선택합니다.

1. **가져오기** 대화 상자에서 **Responses Import Template.csv** 링크를 선택한 다음 **Responses Import Template.csv** 파일을 데스크톱에 저장합니다. 파일은 Microsoft Excel 또는 유사한 스프레드시트 프로그램에서 열립니다.

1. .csv 파일의 각 열에 값을 입력합니다. 다음 사항에 유의하세요.
   + **Name** 및 **Shortcut key** 값은 Amazon Connect 인스턴스의 모든 빠른 응답에서 고유해야 합니다.
   + **Routing Profile** 열의 값은 대/소문자를 구분하며 라우팅 프로필의 이름과 정확히 일치해야 합니다.
   + .csv 파일의 첫 번째 행에 있는 값의 이름을 바꾸거나 변경하지 마세요. 해당 헤더 키는 정해져 있으며 [CreateQuickResponse](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_CreateQuickResponse.html) API용 페이로드를 생성하는 데 사용됩니다.
   + .csv 파일에서 **<\$1Required field>**의 모든 인스턴스를 제거합니다. 이 인스턴스는 참조용입니다.

1. .csv 파일을 저장하고 Amazon Connect 관리자 웹 사이트로 돌아가서 **가져오기** 대화 상자에서 **파일 업로드**를 선택합니다.

1. .csv 파일을 찾아 연 다음 **가져오기**를 선택합니다.

   가져오기 작업이 완료되면 성공 또는 실패 메시지가 나타납니다. 작업이 실패할 경우 메시지에서 **실패한 가져오기 다운로드 링크**를 선택합니다. .csv 파일에 선행 또는 후행 공백이 있는지 확인하고 오류에 대한 메시지가 있는지 확인합니다.

가져오기 작업이 완료되기 전에 **빠른 응답** 페이지를 벗어나도 됩니다. 응답 목록 아래에 있는 **가져오기 기록 보기** 링크를 선택하여 가져오기 작업의 상태를 확인합니다.