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# 연락 제어판(CCP)에 할당된 태스크 수락
<a name="accept-task"></a>

이 주제의 단계에서는 연락 제어판(CCP)에서 상태가 **사용 가능**으로 설정된 경우 에이전트에게 태스크를 전달하는 방법을 설명합니다.

1. CCP에서 상태를 **사용 가능**으로 설정할 때마다 Amazon Connect는 [라우팅 프로필](routing-profiles.md)의 설정을 기반으로 태스크를 전달할 수 있습니다.  
![CCP, 수신 태스크, 태스크 수락 버튼](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/test-tasks-incoming.png)

1. 태스크가 도착하면 **태스크 수락**을 선택합니다. 태스크를 수락하는 데 걸리는 시간은 최대 30초(통화 또는 채팅 수락보다 10초 더 길음)입니다.

1. 태스크 설명을 검토하고 필요에 따라 링크를 선택하여 태스크를 완료하세요.  
![CCP, 예제 태스크, 태스크 종료 버튼](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/test-task-end-task.png)

1. 태스크를 완료했으면 **태스크 종료**를 선택합니다.

1. 그러면 ACW로 전환됩니다. 마친 후에는 **고객 응대 닫기**를 선택합니다.  
![업무를 위한 고객 응대 작업 후](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/test-task-close-task.png)