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개선 작업 계획 - Amazon Connect 결정

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개선 작업 계획

Amazon Connect Decisions는 비즈니스 컨텍스트가 필요한 패턴과 이상을 감지하여 수요 예측 정확도를 개선할 기회를 사전에 식별합니다. 계획 개선 작업은 입력이 예측 품질을 가장 의미 있게 향상시킬 수 있는 위치를 보여 주는 AI 생성 작업으로, AI 팀원이 전문 지식을 통해 배우고 시간이 지남에 따라 더 정확한 계획을 수립할 수 있도록 합니다.

시스템은 ML 기반 탐지를 사용하여 수요 데이터를 분석하고, 예측이 입력의 이점을 누릴 수 있는 제품 및 사이트를 식별하고, 유형별로 그룹화된 작업을 제공합니다. Supply Chain Decisions Teammate를 통해 의견을 제공하면 피드백이 향후 예측 실행에 자동으로 통합되어 사용자와 AI 팀원 간에 지속적인 개선 루프가 생성됩니다.

계획 개선 작업의 작동 방식

계획 개선 작업은 3단계 워크플로를 따릅니다.

  1. 감지 - 시스템은 ML 기반 감지 및 클러스터링을 사용하여 수요 데이터를 분석합니다. 이는 기록이 제한된 신제품, 예측 가능성이 매우 낮은 제품, 간헐적 수요 격차, 비정상적인 수요 패턴, 알려진 글로벌 이벤트 및 고변동성 제품을 포함하여 미리 결정된 시나리오를 기반으로 입력이 필요한 제품 및 제품 사이트를 식별합니다.

  2. 표면 - 감지된 작업은 확인, 수정 또는 컨텍스트화할 수 있는 다이제스트 가능한 패턴 수준 인사이트로 변환됩니다. 작업은 작업 유형별로 그룹화된 Demand Plan에 표시됩니다.

  3. 조치 - Supply Chain Decisions Teammate를 통해 입력을 제공하여 검증된 수정 사항을 적용합니다. 입력은 계획 구성 업데이트, 데이터 처리 규칙, 관련 시계열 입력 및 예측 재정의 규칙에 통합됩니다. 그런 다음 시스템은 입력을 사용하여 모델을 구체화하고 향후 예측 정확도를 개선합니다.

참고

계획이 실행될 때마다 계획 개선 작업이 새로 고쳐져 증분 데이터가 시스템에 수집되면(예: 계획 또는 최근 수요 기록 업로드에 추가된 추가 제품/사이트) 입력이 필요한 제품 및 패턴에 대한 업데이트된 작업이 계속 수신됩니다.

계획 개선 작업 보기

Amazon Connect Decisions에 로그인하면 플랜 목록 페이지에서 플랜 개선 작업에 액세스할 수 있습니다.

계획 개선 작업을 보려면:

  1. 랜딩 페이지(로그인 → 홈)에서 플랜 페이지로 이동합니다.

  2. 계획 목록 페이지에서 검토하려는 수요 계획을 찾습니다. 계획 우선 순위는 보류 중인 계획 개선 작업을 요인 중 하나로 기반으로 합니다.

  3. 계획을 선택하여 계획 세부 정보 보기를 엽니다.

  4. 개선 작업 계획 탭을 선택합니다.

이 탭에는 예측 출력과 함께 작업 유형별로 그룹화된 작업 목록이 표시됩니다. 각 작업에는 다음이 포함됩니다.

  • 입력 주제 - 필요한 입력 범주(정적)

  • 설명 - 제품, 사이트 및 제품 사이트 세부 정보를 포함하여 감지된 특정 패턴 또는 문제에 대한 동적 설명

  • 상태 - 현재 진행 상황(열림 또는 닫힘)

  • 작업 - 사용 가능한 작업(보기, 완료)

작업 유형 이해

계획 개선 작업은 플래너 전문 지식이 예측 정확도를 개선하는 가장 일반적인 시나리오를 다룹니다.

#

작업 유형

설명

예제

1

새 제품/사이트에 대한 입력 제공

사용 가능한 제품 계보 데이터가 없고 기록이 없거나 제한된 상태로 최근에 출시된 제품.

지난 2개월 동안 출시된 25개의 제품은 기록이 없거나 제한되어 있으며 사용 가능한 제품 계보 데이터가 없습니다.

2

예측 가능성이 매우 낮은 제품에 대한 입력 제공

느린 판매자 및 롱 테일 제품과 같이 내역에서 시작/최초 주문 이후 기간당 평균 수요가 < 0.5인 제품.

시작/최초 주문 이후 기간당 평균 수요가 < 0.5인 슬로우 셀러/긴 테일 제품/스포라딕 셀러 30명.

3

연속 판매 기간이 0인 제품에 대한 입력 제공

작년에 중단 또는 범위 조정이 필요할 수 있는 주문이 없는 활성 제품/제품 사이트.

100 지난 1년 동안 주문이 없는 활성 제품/제품 사이트.

4

과거 수요의 간헐적 격차에 대한 근거 제공

상관관계가 있는 인과 관계(관련 시계열) 없이 임의/반복되지 않는 수요 급증 및 수요 감소.

설명할 수 없는 간헐적 판매 없음 기간(예: 무작위/반복되지 않는 수요 급증 또는 상관관계가 있는 인과 관계 없이 기록의 수요 감소).

5

"알려진" 글로벌 이벤트 검증

특정 기간 동안 알려진 글로벌 중단 또는 추세 수준의 주요 차이와 일치하는 일회성 이상.

알려진 글로벌 중단과 일치하는 일회성 이상/코로나와 일치하는 2020-2021년 기간 동안 100개의 제품에 대한 추세 수준의 주요 차이.

6

가변성이 높은 제품에 대한 인과 관계/이벤트 제공

과거 수요 및 "고정" 예측 출력에서 높은 변동성을 보이는 제품.

26개의 제품은 과거 수요와 "플랫" 예측 출력에서 높은 변동성을 보입니다.

계획 개선 작업 완료

Supply Chain Decisions Teammate를 통해 의견을 제공합니다. 이를 통해 자연어 대화를 통해 여러 제품의 비즈니스 컨텍스트를 공유할 수 있습니다.

Supply Chain Decisions Teammate 사용

  1. 개선 작업 계획 탭에서 해결하려는 작업에서 보기를 선택합니다.

  2. 선택한 작업 주제에 따라 화면 오른쪽에 Supply Chain Decisions Teammate 패널이 열립니다.

  3. 에이전트는 범위 내 제품에 대해 명확하고 구체적인 질문을 합니다. 예제:

    • “2024년 2월에 제품 X에 대한 수요가 4배 급증하는 이유는 무엇인가요?”

    • “이 이벤트가 반복될 것으로 예상하나요?”

  4. 자연어로 응답을 제공합니다. 에이전트는 다음을 수행합니다.

    • 필요한 경우 후속 질문을 명확히 합니다(예: 이전 입력이 새 입력과 모순되는 경우).

    • 중복 질문을 지능적으로 관리하고 방지(스마트 메모리에서 활성화)

    • 검증할 수 있는 현재 가설(예: "이것을 프로모션 상승 또는 실제 스파이크로 취급해야 합니까?")

  5. 범위의 모든 제품 사이트에 대한 입력 제공을 완료하면 작업 상태가 종료됨으로 변경됩니다.

참고

특정 작업에서 이동하지 않아도 에이전트와 대화를 시작하여 입력을 사전에 제공할 수도 있습니다. 예를 들어 "제품 XX의 전체 예측 기간에 대한 제로 예측이 표시되는 이유는 무엇입니까?"라고 질문할 수 있습니다.

참고

10개의 제품에 비슷한 입력이 있는 경우 시스템은 이를 에이전트 그룹으로 그룹화하여 플래너 작업을 간소화하고 용이하게 합니다.

진행 상황 추적

계획 개선 작업의 상태 수명 주기는 다음과 같습니다.

Status

설명

Open

작업이 감지되고 표시되었지만 플래너 입력이 아직 제공되지 않았습니다.

종결됨

플래너는 범위 내 모든 제품 사이트를 다루는 Supply Chain Decisions Teammate를 통해 의견을 제공했습니다.

전반적인 진행 상황 추적:

  • 시스템은 모든 계획이 실행된 후 닫힌 작업과 열린 작업을 지속적으로 추적합니다.

  • 작업 목록은 최신 데이터를 기반으로 새로 고쳐집니다. 새 계획 주기(예: 계획에 추가된 추가 제품/사이트 또는 최근 수요 기록 업로드) 중에 증분 데이터가 시스템에 수집되면 업데이트/새로 고침된 작업을 계속 받게 됩니다.

입력이 예측을 개선하는 방법

계획 개선 작업의 입력은 세 가지 주요 영역으로 원활하게 통합됩니다.

  1. 수요 계획 규칙 개선 - 예를 들어 수요가 장기간 누락된 이유에 대한 입력으로 인해 제품이 계획 범위에서 제거됩니다(제품 중단).

  2. 인과 관계 데이터로 예측 입력 강화 - 제공된 비즈니스 컨텍스트를 기반으로 자연어로 구성된 인과 관계 데이터/관련 시계열(RTS)로 예측 입력 강화(예: 반복 홍보를 위해 관련 시계열 자동 구성).

  3. 비즈니스 규칙 캡처 - 일부 제품 패턴에 고유한 비즈니스 규칙을 캡처하는 데 도움이 됩니다(예: 주문이 3개 미만인 제품 예측에서 제외).

입력을 통해 다음과 같은 다양한 유형의 계획 구성 업데이트가 발생할 수 있습니다.

  • 제품 계보 또는 사이트 계보 데이터 업로드 - 제품 대체, 사이트 대체 또는 제품 사이트 대체 데이터 수집

  • 계획 구성 업데이트 - 계획 규칙 - 예측 재정의 규칙 업데이트(예: 판매 예측 또는 마케팅 예측을 출시일로부터 3개월 동안 합의 계획 입력으로 사용)

  • 계획 구성 업데이트 - 계획 범위 - 예측에서 제외, 지난 n개 기간 평균을 사용한 예측

  • 관련 시계열로 인과관계 데이터 구성 - 이상, COVID 기간 또는 인과관계 데이터(예: 가격, 프로모션 또는 마케팅 데이터)에 대한 RTS 구성

모범 사례

  • 답변뿐만 아니라 컨텍스트 제공 - Supply Chain Decisions Teammate를 사용할 때 입력의 기반이 되는 비즈니스 추론을 설명합니다. 이렇게 하면 에이전트가 일반화 가능한 패턴을 학습할 수 있습니다.

  • 계획 주기마다 작업 검토 - 새 데이터가 수집되면 각 계획이 실행될 때마다 새 작업이 생성됩니다. 정기적인 검토를 통해 예측을 지속적으로 개선할 수 있습니다.