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# 관리자 지원 받기
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Amazon Chime 관리자가 Amazon Chime에 가입하도록 초대했는데 나중에 Amazon Chime과 문제가 발생하는 경우 해당 관리자에게 문의하여 지원을 요청하세요. 그 사람이 누군지 모르는 경우, 매니저에게 문의하세요.

관리자가 문제를 해결하거나 추가 지원을 요청할 것입니다.

**참고**  
관리자와 함께 작업하려면 Team 또는 Enterprise 계정에 속해 있어야 합니다.

가능하면 Amazon Chime 관리자에게 다음 정보를 제공하세요.
+  문제에 대한 자세한 설명
+ 문제가 발생한 시간과 해당 표준시간대
+ 사용자의 Amazon Chime 버전. 버전 번호를 확인하려면 다음과 같이 합니다.
  + Windows에서 **도움말**, **Amazon Chime 정보**를 선택합니다.
  + OS X에서는 **Amazon Chime**, **Amazon Chime 정보**를 선택합니다.
  + iOS 및 Android에서는 **설정**, **정보**를 선택합니다.
  + 웹 애플리케이션에서 사용자 이름(![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png)) 옆에 있는 메뉴를 열고 **Amazon Chime 정보**를 선택합니다.
+ 로그 참조 ID. 이 ID를 확인하려면 다음과 같이 합니다.
  + Windows 및 OSX에서 **도움말**, **진단 로그 전송**을 선택합니다.
  + iOS 및 Android에서는 **설정**, **진단 로그 전송**을 선택합니다.
  + 웹 애플리케이션에서 이름 옆의 메뉴를 열고 사용자 이름(![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png)) 옆의 메뉴 열고, **진단 로그 보내기**를 선택합니다.
+ 회의와 관련된 문제인 경우 회의 ID

**참고**  
개별 사용자 또는 관리자가 없는 그룹의 일원으로 Amazon Chime 계정을 생성한 경우 Amazon Chime 어시스턴트를 사용하여 첨부 파일을 받거나 계정을 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Amazon Chime 어시스턴트 사용](chime-using-assistant.md) 단원을 참조하십시오. [https://answers.chime.aws/](https://answers.chime.aws/) 온라인 사용자 포럼을 사용할 수도 있고 Amazon Chime [사용자 비디오](https://aws.amazon.com/chime/how-to-videos)를 시청할 수도 있습니다.