기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# Slack에서 지원 사례 다시 열기
<a name="reopen-a-support-case"></a>

지원 사례를 해결한 후 Slack에서 해당 사례를 다시 열 수 있습니다.

**Slack에서 지원 사례를 다시 열려면**

1. Slack에서 다시 열 지원 사례를 찾습니다. [Slack에서 지원 사례 검색](search-case.md)을(를) 참조하세요.

1. **See details**(세부 정보 보기)를 선택합니다.

1. **사례 다시 열기(Reopen case)**를 선택합니다.

1. **Reopen case**(사례 다시 열기) 대화 상자의 **Message**(메시지) 필드에 문제에 대한 간략한 설명을 입력합니다.

1. **Next**(다음)를 선택합니다.  
![Slack에서 지원 사례를 다시 여는 데 사용하는 대화 상자입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/awssupport/latest/user/images/supportapp/reopen-case.png)

1. (선택 사항) 추가 연락처를 입력합니다.

1. **Review**(검토)를 선택합니다.

1. 사례 세부 정보를 검토한 다음 **Send message**(메시지 전송)를 선택합니다. 케이스가 다시 열립니다. 지원 에이전트와 새 실시간 채팅을 요청한 경우 Slack에서는 이전 실시간 채팅에 사용된 것과 동일한 채팅 채널 또는 스레드를 사용합니다. 새 채널에서 실시간 채팅을 요청했지만 아직 채팅하지 못한 경우 새 채팅 채널이 열립니다. 현재 채널에서 실시간 채팅을 요청했지만 아직 채팅하지 못한 경우 현재 채널의 스레드가 사용됩니다.