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# 결정
Amazon Connect Decisions는 공급망을 지속적으로 모니터링하여 주의가 필요한 문제를 감지하고 이를 해결하기 위한 실행 가능한 권장 사항을 생성합니다. 이 가이드의 결정 섹션에서는 감시할 대상을 교육하는 것부터 표시되는 인사이트를 검토하고 조치를 취하는 것까지 시스템을 효과적으로 작동하는 데 필요한 모든 것을 다룹니다.
## Insights란 무엇입니까?
Insights는 Amazon Connect Decisions의 기본 출력입니다. 각 인사이트는 근본 원인 분석 및 이를 해결하기 위한 권장 조치와 함께 감지된 공급망 문제를 나타냅니다. 구성된 모니터링 규칙이 지표가 정의된 임계값을 초과했음을 감지할 때, 예를 들어 예상 인벤토리가 안전 재고 최소값 아래로 떨어지거나 공급 일수가 허용 가능한 수준 아래로 떨어지면 인사이트가 생성됩니다.
각 인사이트에는 다음이 포함됩니다.
+ 감지된 문제 및 비즈니스 컨텍스트에 대한 설명
+ 문제가 발생한 이유를 설명하는 근본 원인 분석
+ 수량, 위치 및 타임라인과 같은 특정 파라미터가 포함된 권장 작업
+ 응답의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 되는 재정적 영향(관리자가 데이터를 제공하는 경우)
+ 동일한 근본 원인을 공유할 수 있는 관련 인사이트
인사이트는 수요 모니터링과 공급 모니터링을 모두 다룹니다. 재무적 영향을 기준으로 심각도에 따라 순위를 매기므로 팀은 운영에 가장 중요한 문제에 집중할 수 있습니다.
## 의사 결정의 작동 방식
결정은 구성과 관리라는 두 단계로 함께 작동합니다.
**구성**은 Amazon Connect Decisions에 모니터링할 대상, 찾은 내용을 해석하는 방법, 팀에 어떤 표면의 우선순위를 지정하는 방법을 교육하는 방법입니다. 인사이트를 트리거하는 지표와 규칙을 정의하고, 근본 원인 분석 및 권장 사항을 구성하는 지침을 제공하고, 심각도 순위를 결정하는 재정적 영향 요소를 할당합니다. 구성은 설정 중에 한 번 완료되며 운영 요구 사항이 발전함에 따라 시간이 지남에 따라 개선됩니다.
**인사이트 관리**는 시스템에서 생성되는 인사이트를 검토, 필터링 및 조치를 수행하는 day-to-day 경험입니다. 구성이 적용되면 팀은 Insights 페이지를 사용하여 관련 문제를 찾고, 근본 원인을 이해하고, 권장 작업을 실행하거나 무시합니다.
## 이 섹션에서 찾을 수 있는 내용
**인사이트 구성**
+ **인사이트 생성 방법**: 공급망 데이터 및 구성을 실행 가능한 인사이트로 변환하는 4단계 프로세스 이해
+ **지식 소스**: 지표, 규칙 및 지침을 생성하기 전에 Amazon Connect Decisions가 운영 컨텍스트를 이해할 수 있도록 SOPs와 문서화된 비즈니스 모범 사례를 공유합니다.
+ **탐지**: 수요 또는 공급 모니터링을 위해 인사이트가 트리거되는 시기를 결정하는 지표 및 규칙 정의
+ **근본 원인 및 권장 사항에 대한 지침**: 근본 원인 분석 및 권장 사항이 비즈니스 관행 및 운영 제약 조건에 맞게 생성되는 방식을 구체화합니다.
+ **우선순위 및 심각도**: Amazon Connect 결정이 비즈니스 우선순위에 따라 인사이트 순위를 매길 수 있도록 인사이트 유형에 재정적 영향 할당
**인사이트 관리**
+ **인사이트 필터링 및 정렬**: 인사이트 페이지를 탐색하고, 제품 계층 구조, 사이트, 심각도 및 사용자 지정 세그먼트별로 필터를 적용하고, 영향 또는 긴급도별로 정렬하여 가장 중요한 사항에 집중합니다.
+ **인사이트 세부 정보 이해**: 특정 인사이트에 대한 근본 원인 분석, 주요 지표, 권장 사항 및 관련 인사이트 검토
+ **권장 사항에 대한 작업 수행**: 권장 사항을 수락, 삭제 또는 완료로 표시하고 해결 활동의 진행 상황을 추적합니다.
+ **인사이트에 대한 피드백 제공**: 시간이 지남에 따라 시스템을 개선하는 데 도움이 되는 인사이트 및 권장 사항의 품질을 평가합니다.