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권장 사항에 대한 조치 - Amazon Connect 결정
권장 사항 이해권장 사항 검토사용 가능한 작업권장 수명 주기여러 권장 사항그룹화된 권장 사항작업 진행 상황 추적모범 사례

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

권장 사항에 대한 조치

인사이트 세부 정보 페이지에서는 공급망 문제를 해결하도록 설계된 시스템 생성 권장 사항을 검토하고 조치를 취할 수 있습니다. 이 페이지에서는 권장 사항을 평가하고 제안된 작업을 실행하는 방법을 설명합니다. 사용자를 대신하여 특정 작업을 수행하도록 외부 시스템과 상호 작용하도록 Amazon Connect 결정을 구성할 수 있습니다. 활성화된 경우 Amazon Connect 결정은 Insights를 통해 권장되는 작업(예: 구매 주문 생성, 업데이트 또는 취소)을 수행하도록에 제공합니다.

참고

작업 기능을 사용하는 경우 Amazon Connect Decisions가 Boomi(boomi.com)를 통합 미들웨어로 사용하여 플랫폼에서 승인 후 구매 주문을 생성하는 등 사용자를 대신하여 작업을 수행하는 데 필요한 데이터를 전송하고 처리할 수 있는 권한을 부여합니다. Boomi 내에는 데이터가 저장되지 않습니다.

권장 사항 이해

권장 사항은 인사이트를 해결하기 위한 AI 생성 제안입니다. 각 권장 사항에는 다음이 포함됩니다.

  • 특정 작업: 수행할 작업(예: 구매 주문 생성, 인벤토리 이전)

  • 파라미터: 수량, 위치, 날짜 및 기타 세부 정보

  • 근거:이 작업이 권장되는 이유

  • 예상 결과:이 작업이 인사이트를 해결하는 방법

권장 사항은 가장 효과적인 솔루션에 집중할 수 있도록 영향, 타당성 및 긴급성을 기반으로 우선 순위가 지정됩니다.

권장 사항 검토

조치를 취하기 전에 권장 사항 세부 정보를 검토합니다.

  1. 권장 사항 제목 및 설명 읽기: 제안되는 작업 이해

  2. 권장 사항 카드 확장: 화살표 아이콘을 선택하여 전체 세부 정보 보기

  3. 근거 검토:이 작업이 권장되는 이유 이해

  4. 파라미터 확인: 수량, 위치, 날짜 및 기타 세부 정보 확인

  5. 예상 결과 평가:이 작업이 비즈니스 요구 사항에 부합하는지 평가

사용 가능한 작업

각 권장 사항에 대해 몇 가지 작업 옵션이 있습니다.

Accept

수락을 선택하여 권장 사항을 승인하고 제안된 작업을 진행합니다.

권장 사항을 수락하는 경우:

  • 인사이트 상태가 "진행 중"으로 변경됩니다.

  • 권장 사항이 수락됨으로 표시됨

  • 해당하는 경우 관련 인사이트가 업데이트될 수 있습니다.

  • 시스템은 향후 참조를 위해 작업을 추적합니다.

권장 사항을 수락하려면:

  1. 권장 사항 세부 정보 검토

  2. 수락 버튼을 선택합니다.

  3. 메시지가 표시되면 작업을 확인합니다.

  4. 시스템이 인사이트 상태를 업데이트하고 구현 추적을 시작합니다.

폐기

상황에 적합하지 않은 경우 권장 사항을 거부하려면 삭제를 선택합니다.

권장 사항을 폐기하는 경우:

  • 권장 사항이 폐기됨으로 표시됩니다.

  • 인사이트는 다른 잠재적 작업에 대해 활성 상태로 유지됩니다.

  • 시스템은 향후 학습에 대한 결정을 기록합니다.

권장 사항을 삭제하려면:

  1. 권장 사항 세부 정보 검토

  2. 취소 버튼을 선택합니다.

  3. 선택적으로 권장 사항을 삭제하는 이유에 대한 피드백을 제공합니다.

  4. 시스템이 권장 사항 상태를 업데이트합니다.

수행된 작업

시스템 외부의 다른 수단을 통해 문제를 해결한 경우 취한 조치를 선택합니다.

수행한 작업을 표시할 때:

  • 인사이트 상태가 “해결 보류 중”으로 변경됩니다.

  • 시스템은 작업이 수동으로 수행되었음을 추적합니다.

  • 데이터가 해결을 확인하면 인사이트가 완료로 표시됩니다.

수행한 작업을 표시하려면:

  1. 외부 시스템에서 필요한 작업을 완료합니다.

  2. 인사이트 세부 정보 페이지로 돌아가기

  3. 수행한 작업 선택

  4. 시스템이 인사이트 상태를 업데이트합니다.

권장 수명 주기

권장 사항은 작업에 따라 수명 주기를 따릅니다.

시작되지 않음

권장 사항이 생성되었지만 아직 조치를 취하지 않았습니다.

진행 중

권장 사항을 수락했거나 작업을 시작했습니다.

보류 중인 해결

작업이 수행되었지만 데이터에서 문제가 아직 완전히 해결되지 않음

Completed

시스템에서 데이터를 통해 작업이 인사이트를 성공적으로 해결했음을 확인했습니다.

폐기됨

권장 사항을 명시적으로 거부했습니다.

여러 권장 사항

일부 인사이트에는 여러 가지 권장 사항이 있을 수 있습니다.

기본 권장 사항: 분석을 기반으로 한 시스템의 주요 제안 사항

대체 권장 사항: 기본 권장 사항이 불가능한 경우 추가 옵션

권장 사항 중에서 선택하려면:

  1. 사용 가능한 모든 권장 사항 검토

  2. 예상 결과와 타당성 비교

  3. 비즈니스 요구 사항 및 제약 조건에 가장 적합한 권장 사항 선택

  4. 선택한 권장 사항에 대한 조치를 취합니다.

인사이트당 하나의 권장 사항만 수락할 수 있습니다. 권장 사항을 수락하면 해당 인사이트에 대한 다른 권장 사항을 사용할 수 없게 됩니다.

그룹화된 권장 사항

여러 인사이트가 동일한 근본 원인을 공유하는 경우 시스템은 권장 사항을 그룹화할 수 있습니다.

그룹화된 권장 사항 이점:

  • 단일 작업으로 여러 인사이트 해결

  • 보다 효율적인 예외 관리

  • 시스템 문제에 대한 보다 명확한 보기

그룹화된 권장 사항을 볼 때:

  • 권장 사항은 영향을 받는 모든 인사이트를 보여줍니다.

  • 그룹화된 권장 사항에 대한 조치를 취하면 모든 관련 인사이트에 영향을 미칩니다.

  • 그룹화된 권장 사항을 수락하면 모든 관련 인사이트가 "진행 중"으로 이동합니다.

작업 진행 상황 추적

권장 사항에 대한 조치를 취한 후:

  • 활동 로그 모니터링: 활동 로그 섹션에서 작업에 대한 업데이트를 확인합니다.

  • 관련 인사이트 검토: 관련 인사이트도 해결되고 있는지 확인

  • 인사이트 상태 확인: 상태 표시기에 현재 진행 상황이 표시됩니다.

  • 데이터 확인 대기: 시스템에서 데이터에서 해상도를 나타내는 변경 사항이 있는지 모니터링합니다.

시스템에서 데이터를 통해 작업이 성공했음을 확인하면 인사이트 상태가 자동으로 "완료됨"으로 업데이트됩니다.

모범 사례

행동하기 전에 철저히 검토: 권장 사항과 그 영향을 이해해야 합니다.

비즈니스 제약 조건 고려: 권장 조치가 운영 기능 및 비즈니스 규칙과 일치하는지 확인합니다.

중요한 인사이트에 신속하게 대응: 단기 영향 날짜가 있는 중요한 인사이트에는 즉각적인 주의가 필요합니다.

피드백 제공: 썸 업/다운 아이콘을 사용하여 시스템이 향후 권장 사항을 개선하는 데 도움이 됩니다.

결과 모니터링: 수락된 권장 사항이 인사이트를 성공적으로 해결하는지 추적

문서 결정: 활동 로그를 사용하여 권장 사항을 수락하거나 폐기하는 이유를 추적합니다.