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# 효과적인 질문에 대한 모범 사례
올바른 형식의 질문은 가장 관련성이 높고 완전한 응답을 생성합니다. 아래 지침은 Assurance Assistant의 가치를 극대화하는 데 도움이 됩니다.
## 공동 책임 모델을 염두에 두고 질문 구성
AWS 는 공동 책임 모델에 따라 운영됩니다. AWS 는 클라우드*의* 보안을 책임지고, 고객은 클라우드*의* 보안을 책임집니다.
질문을 구성하여 고객의 AWS책임과 고객의 책임을 명확하게 구분합니다. Assurance Assistant AWS 는 보안 제어, 규정 준수 태세 및 운영 관행 등 무엇을 하는지 다룹니다. 고객 측 구현에 대한 질문은 범위를 벗어납니다.
동일한 렌즈로 응답을 해석합니다. 응답은 AWS 의 역할과 책임을 설명합니다. 조직은 AWS 서비스 외에도 구현하는 제어에 대한 책임을 집니다.
## 각 질문을 독립적으로 작성
Assurance Assistant는 각 질문을 독립적으로 처리합니다. 가장 완전하고 정확한 응답을 받으려면:
+ 각 질문을 **원자적이고 완전하게** 만들기 - 질문 자체 내에 완전한 독립 실행형 답변에 필요한 모든 컨텍스트를 포함합니다.
+ 이전 또는 후속 질문의 컨텍스트에 의존하지 마세요. 질문 간에는 정보가 이월되지 않습니다.
+ 질문에 관련 AWS 서비스 이름, 규정 준수 프레임워크 또는 특정 제어 영역을 직접 포함합니다.
## 고품질 응답을 위한 팁
+ **구체적이고 관련 컨텍스트 포함 **- AWS 서비스, 보안 제어 또는 규정 준수 표준의 이름을 지정합니다. 예: "Amazon S3는 저장 데이터를 어떻게 암호화하나요?" "데이터는 어떻게 암호화되나요?" 대신
+ **한 번에 하나의 명확한 질문 **- 단일 제출 내에서 복합 또는 여러 부분으로 구성된 질문을 피합니다.
+ **업계 표준 용어 사용 -** 가능하면 표현을 공통 규정 준수 어휘에 맞춰 일치를 개선합니다.
+ **대량 업로드의 경우** - XLSX 파일의 각 행에 완전하고 명확하게 구분된 질문이 포함되어 있는지 확인합니다.
## 추가 리소스
다음 리소스는 및 관련 규정 준수 도구 사용에 대한 추가 컨텍스트 AWS Artifact 와 지원을 제공합니다.
+ [AWS Artifact 콘솔](https://console.aws.amazon.com/artifact/home) - Access Assurance Assistant 및 모든 AWS Artifact 기능.
+ [AWS Artifact란 무엇인가요?](what-is-aws-artifact.md) - AWS Artifact 서비스 개요입니다.
+ [AWS 공동 책임 모델](https://aws.amazon.com/compliance/shared-responsibility-model/) - AWS 와 고객 간의 책임 분담을 이해합니다.
+ [AWS 규정 준수 프로그램](https://aws.amazon.com/compliance/programs/) - AWS 규정 준수 인증 및 증명의 전체 목록을 살펴봅니다.
+ [AWS 규정 준수 프로그램 제공 범위 내 서비스 ](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-service-information-for-compliance-programs.html)- 특정 규정 준수 프로그램의 범위에 속하는 AWS 서비스를 확인합니다.
+ [AWS 지원](https://aws.amazon.com/contact-us/) - 기존 지원 플랜을 통해 추가 지원을 AWS 받으려면에 문의하세요.