문제 해결 - Amazon AppStream 2.0
진단 로그 업로드 활성화macOS용 AppStream 2.0 클라이언트에 대한 로그 수집클라이언트 버전 및 클라이언트 ID 확인

문제 해결

다음 단계를 따라 진단 로그 업로드를 활성화하고 클라이언트 버전 및 클라이언트 ID를 확인합니다.

진단 로그 업로드 활성화

AppStream 2.0 클라이언트 문제를 해결하기 위해 진단 로깅을 활성화할 수 있습니다. AppStream 2.0에 전송되는 로그 파일에는 디바이스 및 AWS 네트워크 연결에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. AppStream 2.0 스트리밍 세션 이전 또는 도중에 진단 로그 업로드를 활성화하여 로그 파일이 AppStream 2.0으로 자동으로 전송되도록 할 수 있습니다. AppStream 2.0 팀이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 로그 업로드를 활성화하는 것이 좋습니다.

파일 로깅을 활성화하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 시스템 메뉴 바에서 AppStream 2.0을 선택하거나 연결 페이지의 오른쪽 상단 모서리로 이동합니다.

  2. 클라이언트 옵션 및 클라이언트 자동 로깅을 선택합니다.

macOS용 AppStream 2.0 클라이언트에 대한 로그 수집

관리자가 AppStream 2.0 로그를 사용하여 구성 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다. 또한 AWS Support에서 사례를 진단하고 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 로그를 수집하고 공유하려면 다음 옵션 중에서 선택합니다.

  • 옵션 1: 터미널을 열고 open ~/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs를 입력합니다.

  • 옵션 2: Finder를 열고 사용자, User_Name, 라이브러리, 컨테이너, Appstream, 데이터 및 로그를 선택합니다.

  • 옵션 3: Finder를 열고 왼쪽 상단 시스템 메뉴 바에서 이동 및 Go to folder를 선택합니다. ~/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs를 입력합니다.

클라이언트 버전 및 클라이언트 ID 확인

macOS용 AppStream 2.0 클라이언트 사용 시 문제가 발생할 경우, AppStream 2.0 버전 번호와 클라이언트 ID를 제공하면 관리자와 AWS Support의 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 설치한 AppStream 2.0 클라이언트의 버전을 찾으려면 AppStream 2.0 클라이언트를 엽니다. 시스템 메뉴 바에서 Amazon AppStream 2.0 및 Amazon AppStream 2.0 정보를 선택합니다. 클라이언트 버전이 Amazon AppStream 2.0 로고 아래에 표시됩니다.

설치한 AppStream 2.0 클라이언트의 클라이언트 ID를 찾으려면 시스템 메뉴 바에서 Amazon AppStream 2.0을 선택하거나 연결 페이지의 오른쪽 상단 모서리로 이동하여 클라이언트 옵션을 선택합니다.